# Modos de enrutamiento > Cómo elige un Smart Link el destino de cada clic. Puede ser un reparto aleatorio, el horario de atención, el país del visitante o de dónde vino el clic. Un Smart Link usa un solo modo de enrutamiento a la vez. Lo eliges en **Modo de enrutamiento**, en la tarjeta **Reglas de enrutamiento**, y cada clic se decide por separado, en el momento del toque. | Modo | Opción | Qué lee | Destino de respaldo | | -------------------- | -------------- | ---------------------------------------- | ------------------- | | Reparto aleatorio | **Aleatorio** | Nada: una elección al azar según el peso | No | | Horario de atención | **Horario** | El día y la hora del clic | Sí | | Ubicación | **Ubicación** | El país del visitante | Sí | | Fuente de referencia | **Referencia** | De dónde vino el clic | Sí | ## Cómo se revisan las reglas En **Horario**, **Ubicación** y **Referencia**, todos los destinos menos el último tienen una regla. Cada clic se compara con las reglas de arriba hacia abajo y va al primer destino que coincide. El último destino es el destino de respaldo: no tiene regla y recibe todos los clics que no coinciden con ninguna, así que ningún clic se pierde. No se puede quitar, y **Agregar destino** siempre agrega arriba de él. Un destino con una regla vacía nunca podría recibir un clic. El editor lo muestra en ámbar (**Ningún día**, **Ningún país todavía** o **Ninguna fuente todavía**), y el link no se puede publicar hasta que todos los destinos que están arriba del de respaldo tengan una regla. Sí puedes guardarlo como borrador. ## Reparto aleatorio Cada destino recibe un **Peso de clics** de 1 a 100. Cada clic va a un destino al azar, en proporción a los pesos, y el editor muestra la parte de cada uno ("≈ 40% de los clics"). Con pocos clics el reparto puede salir disparejo; con muchos, sigue los pesos. Aquí no hay destino de respaldo: el destino predeterminado recibe su parte como los demás. **Ejemplo.** Tienda Luna reparte los chats de ventas entre tres personas. Ana es nueva, así que recibe una parte menor. | Destino | Cuenta de WhatsApp | Peso de clics | Parte | | -------------------- | ------------------ | ------------- | ----- | | Luis | +1 (415) 555-0101 | 2 | ≈ 40% | | Marta | +1 (415) 555-0102 | 2 | ≈ 40% | | Ana (Predeterminado) | +1 (415) 555-0103 | 1 | ≈ 20% | ## Horario de atención En **Horario disponible**, cada destino recibe sus días, una hora de inicio y una de fin, y la **Zona horaria de estos horarios**. Un clic va al primer destino que está abierto en ese momento, en su propia zona horaria. Fuera de todas las franjas horarias, responde el destino de respaldo. - **Zona horaria.** Cada destino tiene la suya, así que las sucursales en distintas ciudades usan cada una su hora local. La zona horaria del visitante nunca se usa. - **Franja horaria.** Empieza a la hora de inicio y cierra a la hora de fin: de 9:00 AM a 5:00 PM cubre las 4:59 PM pero no las 5:00 PM. La misma hora de inicio y de fin cubre el día completo. - **De noche a madrugada.** Una hora de fin anterior a la de inicio pasa de la medianoche, como de 10:00 PM a 6:00 AM. Los días que eliges son los días del clic, así que en cada uno la franja cubre de la medianoche a las 6:00 AM y de las 10:00 PM a la medianoche. Para cubrir la noche del viernes hasta el sábado, elige también el sábado. > [!NOTE] > Los destinos nuevos empiezan en la zona horaria de tu cuenta, la que está en **Configuración**, en **Zona horaria de reportes**. Un destino en otra ciudad puede tener la suya: busca la ciudad y elígela. **Ejemplo.** Dental Sol, en San Francisco, pone todos los destinos en la zona horaria de Los Ángeles. | Destino | Abierto | | --------------------------------------------------------- | ------------------------------------- | | Recepción, +1 (415) 555-0111 | Lunes a viernes, de 8:00 AM a 6:00 PM | | Atención de sábado, +1 (415) 555-0112 | Sábado, de 9:00 AM a 1:00 PM | | Línea de guardia, +1 (415) 555-0113 (destino de respaldo) | Cualquier otro momento | ## Ubicación Cada destino recibe una lista de países en **País del visitante**. Un clic va al primer destino que incluye el país del visitante, y los visitantes de cualquier otro lugar van al destino de respaldo. El país se obtiene de la conexión a internet del visitante, no de su número de teléfono ni de su idioma. Quien usa una VPN cuenta como si estuviera en el país de la VPN. **Ejemplo.** Studio Nube vende en todo el continente americano y saluda a cada mercado en su idioma. | Destino | País del visitante | Mensaje predefinido | | --------------------------------------- | ------------------- | --------------------------- | | Atención México | México | Hola, quiero una cotización | | Atención Brasil | Brasil | Olá, quero um orçamento | | Estudio principal (destino de respaldo) | Cualquier otro país | Hi, I'd like a quote | ## Fuente de referencia Cada destino recibe una o más fuentes: **Instagram**, **TikTok**, **Facebook**, **Snapchat** o **Personalizado**. Un clic va al primer destino cuya fuente coincide, y todo lo demás va al destino de respaldo. Una plataforma se reconoce por cualquiera de estas dos cosas: - el sitio de referencia, es decir, el sitio de donde llegó el visitante: `instagram.com`, `tiktok.com`, `facebook.com` y `snapchat.com` con sus subdominios, más `ig.me`, `fb.com`, `fb.me` y `fb.watch`; - o una etiqueta `utm_source` agregada al link, como en `wa.link/tiendaluna?utm_source=ig`: `instagram` o `ig`, `tiktok` o `tt`, `facebook`, `fb` o `meta`, `snapchat` o `snap`. **Personalizado** acepta hasta 20 fuentes, separadas por comas. Cada una coincide cuando es el dominio del sitio de referencia (`mysite.com` también cubre `shop.mysite.com`; una dirección completa como `https://www.mysite.com/promo` se guarda como `mysite.com`), el `utm_source` exacto o una parte del `utm_campaign` (`summer` coincide con `summer-sale`). Un clic sin sitio de referencia (un link escrito a mano, un escaneo QR o una app que no lo informa) solo puede coincidir por sus etiquetas UTM. Los códigos QR de Walink no llevan ninguna, así que los escaneos van al destino de respaldo. La etiqueta `?source=` tampoco dirige: Walink solo lee `?source=qr`, para contar los escaneos QR. > [!TIP] > Un botón de Smart Link en tu página [Multilink](https://walink.com/es/docs/multilink) informa `bio.wa.link` como su sitio de referencia, no Instagram. Para dirigir esos toques, agrega `bio.wa.link` como fuente personalizada. **Ejemplo.** Tienda Luna pone el link `wa.link/tiendaluna?utm_source=newsletter` en sus correos. | Destino | Fuente | | ----------------------------------- | --------------------------- | | Equipo de redes, +1 (415) 555-0131 | Instagram, TikTok | | Equipo de correo, +1 (415) 555-0132 | Personalizado: `newsletter` | | Tienda (destino de respaldo) | Todo lo demás | ## Cambiar de modo Cada destino conserva su peso, su horario, sus países y sus fuentes mientras otro modo está activo. Puedes pasar de **Horario** a **Aleatorio** durante una semana de días festivos, seleccionar **Guardar cambios** y regresar después: no se pierde nada de lo que escribiste. La dirección y el código QR siguen siendo los mismos.