# Votre compte

> Connectez-vous avec un code reçu par e-mail ou avec Google, repérez-vous dans le tableau de bord et gérez vos réglages, e-mails, exports et demandes d’aide.

Un compte Walink est gratuit. Il contient vos liens gratuits, vos Liens Premium, vos Smart Links, vos formulaires et vos pages Multilink, ainsi que les abonnements qui vont avec. Les brouillons ne coûtent rien : il vous faut un abonnement seulement pour publier un produit payant. Voir [Facturation](https://walink.com/fr/docs/billing).

## Se connecter

Allez sur [app.walink.com](https://app.walink.com/login?lang=fr). Il n’y a ni mot de passe à créer ni inscription séparée : votre compte est créé à votre première connexion.

- **Continue with email** (continuer avec l’e-mail) : saisissez votre adresse e-mail et Walink vous envoie un code à 6 chiffres. Il expire au bout de 5 minutes. S’il n’arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables ou sélectionnez **Resend code** (renvoyer le code). L’ancien code cesse alors de fonctionner.
- **Continue with Google** : connectez-vous avec votre compte Google. S’il utilise la même adresse e-mail, il ouvre le même compte.

Si le code envoyé par e-mail ne vous parvient pas, vous pouvez définir un mot de passe de secours dans Settings (réglages) et utiliser **Sign in with password** (se connecter avec un mot de passe) sur la page de connexion.

## Le tableau de bord

La rangée sous la barre supérieure vous mène à chaque produit :

- **Dashboard** (tableau de bord) : les clics des 30 derniers jours sur l’ensemble de vos liens publiés, vos éléments les plus performants et des raccourcis pour créer.
- **Links** (liens) : vos [Liens Premium](https://walink.com/fr/docs/premium-links) et vos [liens gratuits](https://walink.com/fr/docs/free-links).
- **Smart Links**, **Forms** (formulaires) et **Multilink** : voir [Smart Links](https://walink.com/fr/docs/smart-links), [Formulaires](https://walink.com/fr/docs/forms) et [Multilink](https://walink.com/fr/docs/multilink).
- **Analytics** (statistiques) : tous les rapports au même endroit. Voir [Statistiques](https://walink.com/fr/docs/analytics).
- **Archive** : uniquement pour les comptes venus de la plateforme précédente. Voir [Vous venez de la plateforme précédente](https://walink.com/fr/docs/migration).
- **Shops** : une application Walink distincte pour vendre sur WhatsApp, avec son propre abonnement. Elle s’ouvre dans un nouvel onglet et vous connecte automatiquement.

Dans la barre supérieure, le champ de recherche (sur ordinateur) retrouve n’importe quel lien, Smart Link, formulaire ou page Multilink, et **Create** (créer) lance un nouveau Premium Link, Smart Link, Form, Multilink ou Free Link. Votre avatar ouvre **Settings** (réglages), **Billing** (facturation), **Developers** (développeurs : les jetons d’API, voir [l’API](https://walink.com/fr/docs/api)), **Product tour** (visite guidée), **Help** (aide) et **Sign out** (se déconnecter).

## Réglages

Ouvrez votre avatar et sélectionnez **Settings**.

- **Profile** (profil) : votre **Name** (nom), votre **Reporting time zone** (fuseau horaire des rapports) et la **Language** (langue) de l’application (English, Español ou Português). Sélectionnez **Save changes** (enregistrer les modifications).
- **Email address** (adresse e-mail) : saisissez un **New email** (nouvel e-mail) et sélectionnez **Send verification link** (envoyer le lien de vérification). Le changement n’a lieu que lorsque vous ouvrez ce lien, dans un délai d’une heure : une faute de frappe ne peut donc pas vous bloquer l’accès.
- **Backup password** (mot de passe de secours) : un second moyen d’entrer quand le code ne vous parvient pas, d’au moins 8 caractères.

### Votre fuseau horaire

Les statistiques regroupent les jours et les périodes selon le fuseau horaire de vos rapports : « aujourd’hui » commence donc à votre minuit, pas à celui du serveur. Walink s’en sert aussi pour vous envoyer ses e-mails en journée, à votre heure locale : le résumé hebdomadaire le lundi matin, et les rappels de brouillons dans la journée.

### Notifications par e-mail

| E-mail              | Ce que c’est                                                                                        | Au départ                                |
| ------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------- |
| **Billing alerts**  | Le paiement d’un renouvellement a échoué, ou des liens ont été désactivés faute de paiement         | Activé                                   |
| **Draft reminders** | Deux e-mails sur les brouillons que vous n’avez pas publiés : un jour après, puis une semaine après | Activé                                   |
| **Weekly summary**  | Un e-mail du lundi avec les clics de la semaine passée sur vos liens                                | Activé, sauf en Europe (voir ci-dessous) |

Dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, le résumé hebdomadaire reste désactivé tant que vous ne l’activez pas. Tout réglage que vous changez vous-même l’emporte sur la valeur par défaut. Les rappels de brouillons et le résumé hebdomadaire contiennent aussi un lien de désabonnement dans chaque e-mail.

> [!WARNING]
> Si vous désactivez les alertes de facturation, vous ne recevrez aucun avertissement avant la désactivation de liens impayés.

## Exporter vos données

- Dans **Links**, **Smart Links**, **Forms** et **Multilink**, **More actions** (plus d’actions, le ⋯ à côté de la recherche) propose **Export CSV** (exporter en CSV) : le tableau entier, toutes les lignes depuis le début, sans abonnement. Les Smart Links incluent leurs destinations, les formulaires leurs questions et les pages Multilink leurs boutons.
- Sur une page de statistiques, **Export CSV** télécharge ce qui est à l’écran pour la période choisie.
- Le tableau des réponses d’un formulaire a son propre **Export CSV**, avec toutes les réponses.

## Supprimer votre compte

**Delete account** (supprimer le compte) se trouve en bas de Settings. Confirmez avec **I understand and accept the consequences** (je comprends et j’accepte les conséquences), puis **Delete account**.

La suppression est définitive. Tous vos liens, Smart Links, formulaires et pages Multilink cessent de fonctionner, liens gratuits compris, et vos abonnements sont résiliés sans remboursement du temps restant. Pour faire une simple pause, repassez plutôt vos éléments en brouillon, ou résiliez un abonnement dans Billing.

## Aide et assistance

Après connexion, ouvrez votre avatar et sélectionnez **Help**. La page répond aux questions courantes et comporte un champ de recherche. Pour parler à quelqu’un, sélectionnez **Open a ticket** (ouvrir un ticket) : choisissez le sujet de votre demande, joignez les liens ou formulaires concernés et décrivez ce qui s’est passé. L’équipe répond à votre adresse e-mail, en général sous 24 heures. Vous pouvez aussi écrire à help@wa.link, ce qui fonctionne même si vous ne pouvez pas vous connecter. La réponse à un e-mail prend en général jusqu’à 48 heures.