# Vous venez de la plateforme précédente

> Ce que deviennent vos liens, liens Multiagent, formulaires et abonnements quand vous vous connectez au nouveau Walink avec votre compte précédent.

Si vous utilisiez déjà Walink, votre compte vous suit. Connectez-vous à la nouvelle application avec la même adresse e-mail, vérifiez ce qui est transféré et approuvez. Vos liens gardent exactement les mêmes adresses : tout ce que vous avez imprimé ou partagé continue de fonctionner.

## Se connecter

Allez sur [app.walink.com](https://app.walink.com/login?lang=fr) et utilisez l’adresse e-mail de votre compte précédent, avec **Continue with email** (continuer avec l’e-mail, un code à 6 chiffres) ou **Continue with Google**. Walink retrouve votre compte précédent et le relie au nouveau.

Si le code ne vous parvient pas, sélectionnez **Sign in with password** (se connecter avec un mot de passe) et saisissez votre **Previous Walink password** (mot de passe Walink précédent). Il continue d’y fonctionner comme solution de secours.

Si la page de connexion indique que votre compte précédent est déjà relié à une autre adresse de connexion Walink, connectez-vous plutôt avec cette adresse e-mail.

## Vérifier ce qui est transféré

Avant que vous utilisiez l’application, l’écran de vérification, **Migrate your previous account to the new Walink App** (migrez votre compte précédent vers la nouvelle application Walink), affiche tout ce qui est transféré. Rien ne change tant que vous n’avez pas approuvé.

| Sur la plateforme précédente | Dans le nouveau Walink                                                                               |
| ---------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Liens premium                | Des Liens Premium qui ouvrent une discussion                                                         |
| Liens de catalogue           | Des Liens Premium qui ouvrent votre catalogue                                                        |
| Liens Multiagent             | Des Smart Links qui répartissent les clics à parts égales entre les mêmes numéros                    |
| Formulaires                  | Des formulaires, avec leurs questions, leur design et leur numéro de réception                       |
| Page Multilink               | Une page Multilink sur bio.wa.link, vers laquelle son ancienne adresse wa.link continue de rediriger |
| Abonnements                  | Les mêmes abonnements, voir ci-dessous                                                               |

Quelques points à connaître :

- Les liens qui étaient inactifs arrivent en brouillon. Publiez-les quand vous le souhaitez.
- Les fiches Walink Search ne sont pas transférées : Walink Search a été arrêté.
- Un Smart Link sait faire plus que répartir les clics. Vous pouvez aussi diriger les clics selon les horaires d’ouverture, la localisation ou la provenance. Voir [comment fonctionne le routage](https://walink.com/fr/docs/smart-links/routing).

Pour approuver, sélectionnez **Bring everything over** (tout transférer), puis confirmez avec **Migrate everything** (tout migrer). Pour le faire un autre jour, sélectionnez **Sign out and do it later** (se déconnecter et le faire plus tard) : rien n’est transféré, et vos liens continuent de fonctionner sur la plateforme précédente jusqu’à votre approbation. Si votre compte précédent n’a plus rien à transférer, il n’y a pas de vérification : vous arrivez directement dans l’application.

## Abonnements et prix

Vos abonnements suivent votre compte, et la migration ne vous facture rien. Les abonnements de la plateforme précédente sont en dollars américains, et ils restent en dollars américains.

- Les Liens Premium ont un nouveau prix sur le nouveau Walink. Vous gardez votre prix actuel jusqu’à la fin de votre période en cours, puis chaque Lien Premium se renouvelle au nouveau prix annuel. L’écran de vérification affiche les deux prix, la date de renouvellement et votre nouveau total annuel avant que vous approuviez.
- Votre abonnement Multiagent devient votre abonnement Smart Links pour les destinations supplémentaires : le même abonnement, au même prix.
- Votre abonnement Formulaires garde le même prix et la même date de renouvellement.
- Un abonnement Liens Premium qui n’était plus actif est transféré uniquement comme historique.

Il n’y a aucun engagement. Après la migration, vous pouvez résilier à tout moment depuis Billing (facturation), et vos liens continuent de fonctionner jusqu’à la fin de la période que vous avez payée. Si une facture est impayée au moment de la migration, votre tableau de bord affiche juste après un bandeau pour la régler. Voir [Facturation](https://walink.com/fr/docs/billing).

## L’Archive

Dans l’application, les comptes venus de la plateforme précédente ont un onglet **Archive** dans la navigation du haut, à côté d’Analytics. Il montre votre compte précédent : vos anciens liens, avec l’historique de clics que la plateforme précédente conservait, et vos anciens formulaires, avec les réponses qu’ils ont recueillies.

- Pour chaque lien : **Total clicks** (total des clics), **Traffic sources** (sources de trafic), **Devices** (appareils) et **Countries** (pays), par **Day** (jour) ou **Month** (mois).
- Les liens Multiagent affichent des totaux globaux, car la plateforme précédente n’a jamais enregistré vers quel numéro allait un clic.
- Pour chaque formulaire : ses détails, ses questions telles qu’elles étaient et ses réponses.

L’Archive est en lecture seule : rien ne peut y être modifié ni publié à nouveau. L’historique des clics et les réponses aux formulaires de la plateforme précédente y restent et ne sont pas copiés dans la nouvelle application, dont les statistiques commencent le jour de votre migration.

> [!NOTE]
> Vous cherchez un ancien nombre de clics ou une réponse à un formulaire ? Regardez d’abord dans l’Archive.

## S’il manque quelque chose

- Si l’une de vos adresses est déjà utilisée dans la nouvelle application, l’écran de vérification la nomme et rien n’est transféré. Contactez l’assistance pour régler la situation.
- Si le contenu de votre page Multilink n’a pas pu être lu, elle reste où elle est pour l’instant. Contactez l’assistance pour la transférer.
- Pour tout le reste, sélectionnez **Need help with the migration?** (besoin d’aide pour la migration ?) sur l’écran de vérification. Après la migration, ouvrez votre avatar et sélectionnez **Help** (aide), puis **Open a ticket** (ouvrir un ticket), et joignez les liens ou formulaires concernés. Vous pouvez aussi écrire à help@wa.link. Voir [Votre compte](https://walink.com/fr/docs/account).