# Formulir

> Formulir di form.wa.link yang mengajukan pertanyaan Anda dulu, lalu membuka WhatsApp dengan semua jawaban sudah tertulis di pesan untuk Anda.

Formulir Walink punya alamatnya sendiri, seperti `form.wa.link/dental-sol`. Pelanggan Anda menjawab pertanyaan Anda, mengetuk **Open WhatsApp**, dan chat dengan bisnis Anda terbuka dengan jawaban mereka sudah diketik. Mereka mengetuk kirim, dan prospek tiba sebagai chat WhatsApp yang sudah berisi detail yang Anda minta.

## Cara kerjanya

1. Anda membagikan alamat formulir atau [kode QR](https://walink.com/id/docs/qr-codes)-nya.
2. Responden menjawab, satu pertanyaan per layar atau semua pertanyaan dalam satu halaman.
3. Mereka mengetuk **Finish** dan melihat pesan yang akan mereka kirim.
4. **Open WhatsApp** membuka chat dengan nomor telepon atau nama pengguna WhatsApp Anda, dengan pesan sudah terisi: kalimat pembuka Anda, lalu satu baris per jawaban.

Setiap respons masuk ke satu akun itu, kecuali jika [tujuan bersyarat](https://walink.com/id/docs/forms/logic) mengirimnya ke akun lain berdasarkan sebuah jawaban.

## Mengapa formulir yang berujung di WhatsApp

Kebanyakan pembuat formulir mengirim jawaban ke kotak masuk email atau spreadsheet, lalu Anda menyalin nomornya dan menulis lebih dulu. Dengan formulir Walink, responden yang menulis lebih dulu, jadi percakapan sudah terbuka saat Anda membaca jawabannya.

Bertanya lewat chat butuh satu pesan per pertanyaan, dengan jawaban dalam urutan dan format apa saja. Formulir menanyakan semuanya sekaligus dan memeriksa jawaban sebelum dikirim:

- pertanyaan wajib harus dijawab;
- email harus berupa alamat yang valid, dan nomor telepon harus valid untuk negaranya;
- teks dan angka tetap dalam batas yang Anda tetapkan, dan rentang tanggal tidak bisa berakhir sebelum dimulai.

Setiap pesan punya bentuk yang sama, setiap pertanyaan ditebalkan lalu diikuti jawabannya. Anda juga bisa menyimpan salinan setiap respons yang bisa dicari dan melihat di mana orang berhenti menjawab ([Respons](https://walink.com/id/docs/forms/responses)).

## Buat formulir

1. [Masuk](https://app.walink.com/login?lang=id), buka **Forms** dan pilih **New form** (formulir baru), atau **Create** di bilah atas, lalu **Form**.
2. Di **Form Details** (detail formulir), pilih alamat di **Custom Link**, lalu isi **Form Title** (judul formulir), **Description** (deskripsi) jika mau, dan **Logo** jika mau.
3. Pilih warna Anda di **Design** dan tata letaknya di **Layout** ([Desain dan tata letak](https://walink.com/id/docs/forms/design)).
4. Di **WhatsApp Delivery** (pengiriman WhatsApp), masukkan **WhatsApp account** yang menerima respons, sebagai **Phone number** (nomor telepon) atau **Username** (nama pengguna). Edit **Initial Message** (pesan awal), yaitu baris yang muncul sebelum jawaban.
5. Di **Form Questions** (pertanyaan formulir), ubah dua pertanyaan awal (Full name dan Email address) dan pilih **Add question** (tambah pertanyaan) untuk menambah ([Jenis pertanyaan](https://walink.com/id/docs/forms/questions)).
6. Jika mau, tambahkan aturan **Conditional Destination** (tujuan bersyarat), dan aktifkan **Privacy policy URL** (URL kebijakan privasi) atau **Save form responses** (simpan respons formulir) di **Settings**.
7. Pilih **Save as draft** (simpan sebagai draf), atau **Create form** untuk memublikasikan.

**Form preview** (pratinjau formulir) di samping editor adalah formulir yang sebenarnya, jadi Anda bisa mencobanya dulu. Formulir juga bisa dikelola lewat [REST API](https://walink.com/id/docs/api).

## Draf dan publikasi

Draf bersifat pribadi: alamatnya tidak terbuka, tidak mengumpulkan apa pun, dan tidak dikenai biaya. Draf hanya perlu judul dan alamat untuk bisa disimpan.

**Create form** membuka ringkasan, "Create this form?". Pilih **Create form** lagi untuk memublikasikan: formulir menjadi aktif dan memakai satu formulir dari kuota Anda. Draf yang tersimpan punya tombol **Publish** (publikasikan) di halamannya.

Agar bisa dipublikasikan, formulir perlu akun WhatsApp yang valid, minimal satu pertanyaan, judul di setiap pertanyaan, opsi di setiap pertanyaan pilihan, dan kondisi yang sudah lengkap. Jika ada yang kurang, aplikasi memberi tahu apa yang kurang.

Pada formulir yang sudah dipublikasikan, **Save changes** (simpan perubahan) langsung memperbarui formulir yang aktif. **Unpublish** mengembalikannya ke draf, jadi Anda bisa memublikasikan formulir lain sebagai gantinya. **Delete form** menghapus formulir, pertanyaannya, dan respons yang tersimpan untuk selamanya.

## Alamatnya

- Alamatnya adalah `form.wa.link/` diikuti apa yang Anda ketik di **Custom Link**: huruf kecil, angka, dan tanda hubung, hingga 60 karakter.
- Alamat harus masih bebas: tidak dipakai formulir Anda yang lain, atau formulir yang sudah dipublikasikan akun lain.
- Draf tidak memesan alamatnya. Akun lain bisa memublikasikan alamat yang sama lebih dulu, jadi publikasikan saat Anda siap membagikannya.
- Untuk alamat lain, buat formulir baru, lalu kembalikan yang lama ke draf atau hapus.

> [!WARNING]
> Alamat tidak bisa diubah setelah formulir dibuat, bahkan pada draf. Kode QR-nya dan setiap link yang dibagikan mengarah ke alamat itu.

## Batasan

| Apa                         | Batas          |
| --------------------------- | -------------- |
| Pertanyaan per formulir     | 20             |
| Opsi per pertanyaan pilihan | 20             |
| Aturan tujuan per formulir  | 10             |
| Judul formulir              | 100 karakter   |
| Deskripsi                   | 240 karakter   |
| Pertanyaan                  | 120 karakter   |
| Teks bantuan                | 500 karakter   |
| Pesan awal                  | 1.000 karakter |
| Respons                     | Tanpa batas    |

## Harga

Setiap formulir yang dipublikasikan seharga $10 USD per bulan. Draf gratis, jadi Anda bisa membuat dan menguji formulir dulu. Langganan Anda adalah jumlah formulir yang bisa dipublikasikan pada waktu yang sama: memublikasikan satu formulir memakai satu unit, dan membatalkan publikasi atau menghapus formulir mengembalikannya. Logika bersyarat, tujuan bersyarat, respons tersimpan, dan analitik sudah termasuk di setiap formulir. Lihat [Penagihan](https://walink.com/id/docs/billing).

Jika semua formulir di kuota Anda sedang terpakai, ringkasan memberi tahu Anda. Simpan formulir sebagai draf, atau pilih **Upgrade subscription** (tingkatkan langganan) dan publikasikan setelahnya.

## Jika Anda membatalkan

Di akhir periode yang sudah dibayar, formulir Anda yang dipublikasikan menjadi draf. Tidak ada yang dihapus: pertanyaan, desain, dan respons yang tersimpan tetap ada di akun Anda, dan Anda bisa berlangganan lagi lalu memublikasikan formulir untuk mengaktifkannya kembali. Selama formulir tidak dipublikasikan, alamatnya tersedia bagi akun lain.