# Mode routing

> Cara Smart Link memilih tujuan untuk setiap klik. Pembagian acak, jam operasional, negara pengunjung, atau asal klik.

Smart Link memakai satu mode routing dalam satu waktu. Anda memilihnya di bawah **Routing Mode** di kartu **Routing Rules** (aturan routing), dan setiap klik diputuskan sendiri-sendiri, pada saat link diketuk.

| Mode            | Kotak pilihan | Yang dibaca                           | Tujuan cadangan |
| --------------- | ------------- | ------------------------------------- | --------------- |
| Random Split    | **Random**    | Tidak ada: pilihan acak menurut bobot | Tidak           |
| Business Hours  | **Hours**     | Hari dan jam klik                     | Ya              |
| Location        | **Location**  | Negara pengunjung                     | Ya              |
| Referral Source | **Referral**  | Asal klik                             | Ya              |

## Cara aturan diperiksa

Di **Hours**, **Location**, dan **Referral**, setiap tujuan kecuali yang terakhir punya aturan. Setiap klik dicocokkan dengan aturan dari atas ke bawah dan diarahkan ke tujuan pertama yang cocok. Tujuan terakhir adalah tujuan cadangan: tidak punya aturan dan menerima setiap klik yang tidak cocok dengan aturan mana pun, jadi tidak ada klik yang hilang. Tujuan ini tidak bisa dihapus, dan **Add destination** (tambah tujuan) selalu menambahkan di atasnya.

Tujuan dengan aturan kosong tidak akan pernah menerima klik. Editor menampilkannya dengan warna kuning (**No days**, **No country yet**, atau **No source yet**), dan link tidak bisa dipublikasikan sampai setiap tujuan di atas tujuan cadangan punya aturan. Anda tetap bisa menyimpannya sebagai draf.

## Pembagian acak

Setiap tujuan mendapat **Click weight** (bobot klik) dari 1 sampai 100. Setiap klik diarahkan ke satu tujuan secara acak, sebanding dengan bobotnya, dan editor menampilkan setiap porsi ("≈ 40% of clicks"). Dalam beberapa klik saja pembagiannya bisa tidak merata; dalam banyak klik, pembagiannya mengikuti bobot.

Di mode ini tidak ada tujuan cadangan: tujuan default mengambil porsinya seperti yang lain.

**Contoh.** Tienda Luna membagi chat penjualan ke tiga orang. Ana masih baru, jadi porsinya lebih kecil.

| Tujuan        | Akun WhatsApp     | Bobot klik | Porsi |
| ------------- | ----------------- | ---------- | ----- |
| Luis          | +1 (415) 555-0101 | 2          | ≈ 40% |
| Marta         | +1 (415) 555-0102 | 2          | ≈ 40% |
| Ana (Default) | +1 (415) 555-0103 | 1          | ≈ 20% |

## Jam operasional

Di bawah **Available hours** (jam tersedia), setiap tujuan mendapat hari-harinya, jam mulai dan jam selesai, serta **Time zone these hours are in** (zona waktu jam tersebut). Klik diarahkan ke tujuan pertama yang buka pada saat itu, menurut zona waktunya sendiri. Di luar semua rentang jam, tujuan cadangan yang menjawab.

- **Zona waktu.** Setiap tujuan punya zona waktunya sendiri, jadi cabang di kota berbeda masing-masing memakai waktu setempat. Zona waktu pengunjung tidak pernah dipakai.
- **Rentang jam.** Dimulai pada jam mulai dan ditutup pada jam selesai: 9:00 AM sampai 5:00 PM mencakup 4:59 PM tetapi tidak mencakup 5:00 PM. Jam mulai dan jam selesai yang sama mencakup sepanjang hari.
- **Lewat tengah malam.** Jam selesai yang lebih awal dari jam mulai berarti rentangnya melewati tengah malam, seperti 10:00 PM sampai 6:00 AM. Hari yang Anda pilih adalah hari terjadinya klik, jadi pada setiap hari itu rentangnya mencakup tengah malam sampai 6:00 AM dan 10:00 PM sampai tengah malam. Untuk mencakup Jumat malam sampai Sabtu pagi, pilih juga Sabtu.

> [!NOTE]
> Tujuan baru dimulai dengan zona waktu akun Anda, yang ada di **Settings** di bawah **Reporting time zone**. Tujuan di kota lain bisa punya zona waktunya sendiri: cari kotanya lalu pilih.

**Contoh.** Dental Sol, di San Francisco, mengatur semua tujuan ke zona waktu Los Angeles.

| Tujuan                                           | Buka                                       |
| ------------------------------------------------ | ------------------------------------------ |
| Resepsionis, +1 (415) 555-0111                   | Senin sampai Jumat, 8:00 AM sampai 6:00 PM |
| Meja layanan Sabtu, +1 (415) 555-0112            | Sabtu, 9:00 AM sampai 1:00 PM              |
| Nomor siaga, +1 (415) 555-0113 (tujuan cadangan) | Semua waktu lainnya                        |

## Lokasi

Setiap tujuan mendapat daftar negara di bawah **Visitor country** (negara pengunjung). Klik diarahkan ke tujuan pertama yang mencantumkan negara pengunjung, dan pengunjung dari tempat lain diarahkan ke tujuan cadangan.

Negara diambil dari koneksi internet pengunjung, bukan dari nomor telepon atau bahasanya. Orang yang memakai VPN dihitung berada di negara VPN itu.

**Contoh.** Studio Nube berjualan di seluruh benua Amerika dan menyapa setiap pasar dalam bahasanya.

| Tujuan                         | Negara pengunjung | Pesan yang sudah terisi     |
| ------------------------------ | ----------------- | --------------------------- |
| Tim Meksiko                    | Meksiko           | Hola, quiero una cotización |
| Tim Brasil                     | Brasil            | Olá, quero um orçamento     |
| Studio utama (tujuan cadangan) | Semua negara lain | Hi, I'd like a quote        |

## Sumber rujukan

Setiap tujuan mendapat satu sumber atau lebih: **Instagram**, **TikTok**, **Facebook**, **Snapchat**, atau **Custom**. Klik diarahkan ke tujuan pertama yang sumbernya cocok, dan sisanya diarahkan ke tujuan cadangan.

Sebuah platform dikenali dari salah satu hal berikut:

- referrer, yaitu situs asal pengunjung: `instagram.com`, `tiktok.com`, `facebook.com`, dan `snapchat.com` beserta subdomainnya, ditambah `ig.me`, `fb.com`, `fb.me`, dan `fb.watch`;
- atau tag `utm_source` yang ditambahkan ke link, seperti pada `wa.link/tiendaluna?utm_source=ig`: `instagram` atau `ig`, `tiktok` atau `tt`, `facebook`, `fb`, atau `meta`, `snapchat` atau `snap`.

**Custom** menerima hingga 20 sumber, dipisahkan dengan koma. Setiap sumber cocok jika berupa domain referrer (`mysite.com` juga mencakup `shop.mysite.com`; alamat lengkap seperti `https://www.mysite.com/promo` disimpan sebagai `mysite.com`), `utm_source` yang persis sama, atau bagian dari `utm_campaign` (`summer` cocok dengan `summer-sale`).

Klik tanpa referrer (link yang diketik, pemindaian QR, atau aplikasi yang tidak melaporkannya) hanya bisa cocok lewat tag UTM-nya. Kode QR Walink tidak membawa tag itu, jadi pemindaian diarahkan ke tujuan cadangan. Tag `?source=` juga tidak mengarahkan klik: Walink hanya membaca `?source=qr`, untuk menghitung pemindaian QR.

> [!TIP]
> Tombol Smart Link di halaman [Multilink](https://walink.com/id/docs/multilink) Anda melaporkan `bio.wa.link` sebagai referrer-nya, bukan Instagram. Untuk mengarahkan klik itu, tambahkan `bio.wa.link` sebagai sumber kustom.

**Contoh.** Tienda Luna memasang link `wa.link/tiendaluna?utm_source=newsletter` di email-emailnya.

| Tujuan                              | Sumber               |
| ----------------------------------- | -------------------- |
| Tim media sosial, +1 (415) 555-0131 | Instagram, TikTok    |
| Tim email, +1 (415) 555-0132        | Custom: `newsletter` |
| Toko (tujuan cadangan)              | Semua yang lain      |

## Berganti mode

Setiap tujuan menyimpan bobot, jam, negara, dan sumbernya selama mode lain aktif. Anda bisa pindah dari **Hours** ke **Random** selama pekan liburan, pilih **Save changes** (simpan perubahan), dan kembali lagi nanti: tidak ada yang Anda ketik yang hilang. Alamat dan kode QR tetap sama.