# Moduli

> Un modulo su form.wa.link che fa prima le tue domande, poi apre WhatsApp con tutte le risposte già scritte nel messaggio per te.

Un modulo Walink ha il suo indirizzo, come `form.wa.link/dental-sol`. Il tuo cliente risponde alle tue domande, tocca **Open WhatsApp**, e si apre una chat con la tua attività con le sue risposte già scritte. Preme Invia, e il lead arriva come una chat WhatsApp che contiene già i dati che hai chiesto.

## Come funziona

1. Condividi l’indirizzo del modulo o il suo [codice QR](https://walink.com/it/docs/qr-codes).
2. Chi risponde compila il modulo, una domanda per schermata oppure tutte le domande in una sola pagina.
3. Tocca **Finish** e vede il messaggio che sta per inviare.
4. **Open WhatsApp** apre una chat col tuo numero di telefono o nome utente WhatsApp, col messaggio già compilato: la tua frase iniziale, poi una riga per risposta.

Ogni risposta va a quell’unico account, a meno che una [destinazione condizionale](https://walink.com/it/docs/forms/logic) non la invii a un altro in base a una risposta.

## Perché un modulo che finisce su WhatsApp

La maggior parte dei generatori di moduli invia le risposte a una casella email o a un foglio di calcolo, e poi tocca a te copiare il numero e scrivere per primo. Con un modulo Walink è chi risponde a scrivere per primo, quindi la conversazione è già aperta quando leggi le risposte.

Chiedere in chat richiede un messaggio per domanda, con risposte in qualsiasi ordine e formato. Un modulo chiede tutto in una volta e controlla le risposte prima che vengano inviate:

- le domande obbligatorie devono avere una risposta;
- un’email deve essere un indirizzo valido, e un numero di telefono deve essere valido per il suo paese;
- testi e numeri restano entro i limiti che imposti, e un intervallo di date non può finire prima di iniziare.

Ogni messaggio ha la stessa forma: ogni domanda in grassetto seguita dalla sua risposta. Puoi anche conservare una copia consultabile di ogni risposta e vedere dove le persone smettono di rispondere ([Risposte](https://walink.com/it/docs/forms/responses)).

## Crea un modulo

1. [Accedi](https://app.walink.com/login?lang=it), apri **Forms** e seleziona **New form** (nuovo modulo), oppure **Create** nella barra in alto, poi **Form**.
2. In **Form Details** (dettagli del modulo), scegli l’indirizzo in **Custom Link**, poi compila **Form Title** (titolo del modulo), una **Description** (descrizione) facoltativa e un **Logo** facoltativo.
3. Scegli i tuoi colori in **Design** e il layout in **Layout** ([Design e layout](https://walink.com/it/docs/forms/design)).
4. In **WhatsApp Delivery** (consegna su WhatsApp), inserisci il **WhatsApp account** che riceve le risposte, come **Phone number** (numero di telefono) o **Username** (nome utente). Modifica l’**Initial Message** (messaggio iniziale), la riga che precede le risposte.
5. In **Form Questions** (domande del modulo), cambia le due domande di partenza (Full name ed Email address) e seleziona **Add question** (aggiungi domanda) per averne altre ([Tipi di domanda](https://walink.com/it/docs/forms/questions)).
6. Se vuoi, aggiungi delle regole di **Conditional Destination** (destinazione condizionale), e attiva **Privacy policy URL** o **Save form responses** (salva le risposte del modulo) in **Settings** (impostazioni).
7. Seleziona **Save as draft** (salva come bozza), oppure **Create form** (crea modulo) per pubblicare.

La **Form preview** (anteprima del modulo) accanto all’editor è il modulo vero, quindi puoi provarlo prima. I moduli si gestiscono anche tramite la [REST API](https://walink.com/it/docs/api).

## Bozze e pubblicazione

Una bozza è privata: il suo indirizzo non si apre, non raccoglie nulla e non costa nulla. Per salvarla bastano un titolo e un indirizzo.

**Create form** apre un riepilogo, "Create this form?". Seleziona di nuovo **Create form** per pubblicare: il modulo va online e usa un modulo della tua quota. Una bozza salvata ha un pulsante **Publish** (pubblica) nella sua pagina.

Per essere pubblicato, un modulo ha bisogno di un account WhatsApp valido, di almeno una domanda, di un titolo per ogni domanda, di opzioni in ogni domanda a scelta e di condizioni complete. Se manca qualcosa, l’app ti dice cosa.

In un modulo pubblicato, **Save changes** (salva le modifiche) aggiorna subito il modulo online. **Unpublish** (ritira dalla pubblicazione) lo riporta in bozza, così puoi pubblicare un altro modulo al suo posto. **Delete form** (elimina modulo) rimuove definitivamente il modulo, le sue domande e le sue risposte salvate.

## L’indirizzo

- È `form.wa.link/` seguito da ciò che scrivi in **Custom Link**: lettere minuscole, numeri e trattini, fino a 60 caratteri.
- Deve essere libero: non usato da un altro dei tuoi moduli, né da un modulo pubblicato da un altro account.
- Una bozza non blocca il suo indirizzo. Un altro account può pubblicare lo stesso indirizzo per primo, quindi pubblica quando è il momento di condividerlo.
- Per avere un indirizzo diverso, crea un nuovo modulo, poi riporta in bozza quello vecchio oppure eliminalo.

> [!WARNING]
> Un indirizzo non si può cambiare dopo la creazione del modulo, nemmeno in una bozza. Il suo codice QR e ogni link condiviso puntano a quell’indirizzo.

## Limiti

| Cosa                              | Limite          |
| --------------------------------- | --------------- |
| Domande per modulo                | 20              |
| Opzioni per domanda a scelta      | 20              |
| Regole di destinazione per modulo | 10              |
| Titolo del modulo                 | 100 caratteri   |
| Descrizione                       | 240 caratteri   |
| Domanda                           | 120 caratteri   |
| Testo di aiuto                    | 500 caratteri   |
| Messaggio iniziale                | 1.000 caratteri |
| Risposte                          | Nessun limite   |

## Prezzi

Ogni modulo pubblicato costa $10 USD al mese. Le bozze sono gratis, quindi puoi prima creare e provare un modulo. Il tuo abbonamento è il numero di moduli che puoi avere pubblicati nello stesso momento: ogni modulo che pubblichi ne usa uno, e riportarlo in bozza o eliminarlo te lo restituisce. Logica condizionale, destinazioni condizionali, risposte salvate e statistiche sono incluse in ogni modulo. Vedi [Fatturazione](https://walink.com/it/docs/billing).

Se tutti i moduli della tua quota sono in uso, il riepilogo te lo dice. Salva il modulo come bozza, oppure seleziona **Upgrade subscription** (amplia l’abbonamento) e pubblicalo dopo.

## Se disdici

Alla fine del periodo pagato, i tuoi moduli pubblicati tornano bozze. Non viene eliminato nulla: le domande, il design e le risposte salvate restano nel tuo account, e puoi abbonarti di nuovo e pubblicare un modulo per rimetterlo online. Finché un modulo non è pubblicato, il suo indirizzo è disponibile per altri account.