# Se arrivi dalla piattaforma precedente

> Cosa succede a link, link Multiagent, moduli e abbonamenti quando accedi al nuovo Walink col tuo account precedente.

Se usavi già Walink, il tuo account viene con te. Accedi alla nuova app con la stessa email, controlla cosa viene trasferito e approva. I tuoi link mantengono esattamente gli stessi indirizzi, quindi tutto ciò che hai stampato o condiviso continua a funzionare.

## Accedi

Vai su [app.walink.com](https://app.walink.com/login?lang=it) e usa l’email del tuo account precedente, con **Continue with email** (un codice di 6 cifre) o **Continue with Google**. Walink trova il tuo account precedente e lo collega a quello nuovo.

Se il codice non ti arriva, seleziona **Sign in with password** (accedi con la password) e inserisci la tua **Previous Walink password** (la password del Walink precedente). Lì continua a funzionare come riserva.

Se la pagina di accesso dice che il tuo account precedente è già collegato a un altro accesso Walink, accedi invece con quell’email.

## Controlla cosa viene trasferito

Prima che tu usi l’app, la schermata di riepilogo, **Migrate your previous account to the new Walink App**, elenca tutto ciò che viene trasferito. Non cambia nulla finché non approvi.

| Sulla piattaforma precedente | Nel nuovo Walink                                                                                    |
| ---------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Link Premium                 | Link Premium che aprono una chat                                                                    |
| Link catalogo                | Link Premium che aprono il tuo catalogo                                                             |
| Link Multiagent              | Smart Links che distribuiscono i clic in parti uguali tra gli stessi numeri                         |
| Moduli                       | Moduli, con le loro domande, il design e il numero di consegna                                      |
| Pagina Multilink             | Una pagina Multilink su bio.wa.link, e il suo vecchio indirizzo wa.link continua a reindirizzare lì |
| Abbonamenti                  | Gli stessi abbonamenti, vedi sotto                                                                  |

Alcune cose da sapere:

- I link che erano inattivi arrivano come bozze. Pubblicali quando è il momento.
- Le schede di Walink Search non vengono trasferite: Walink Search è stato dismesso.
- Uno Smart Link può fare più che distribuire i clic. Puoi anche indirizzarli per orari di apertura, posizione o provenienza. Vedi [come funziona l’instradamento](https://walink.com/it/docs/smart-links/routing).

Per approvare, seleziona **Bring everything over** (trasferisci tutto), poi conferma con **Migrate everything** (migra tutto). Per farlo un altro giorno, seleziona **Sign out and do it later** (esci e fallo più tardi): non viene trasferito nulla, e i tuoi link continuano a funzionare sulla piattaforma precedente finché non approvi. Se nel tuo account precedente non resta nulla da trasferire, non c’è alcun riepilogo: vai direttamente all’app.

## Abbonamenti e prezzi

I tuoi abbonamenti si spostano col tuo account, e la migrazione non comporta alcun addebito. Gli abbonamenti della piattaforma precedente sono in dollari statunitensi, e restano in dollari statunitensi.

- I Link Premium hanno un nuovo prezzo nel nuovo Walink. Mantieni il tuo prezzo attuale fino alla fine del periodo in corso, e da quel momento ogni Link Premium si rinnova al nuovo prezzo annuale. La schermata di riepilogo mostra entrambi i prezzi, la data di rinnovo e il tuo nuovo totale annuale prima che tu approvi.
- Il tuo abbonamento Multiagent diventa il tuo abbonamento Smart Links per le destinazioni aggiuntive: lo stesso abbonamento allo stesso prezzo.
- Il tuo abbonamento ai Moduli mantiene lo stesso prezzo e la stessa data di rinnovo.
- Un abbonamento ai Link Premium che non era più attivo viene trasferito solo come cronologia.

Non c’è alcun vincolo. Dopo la migrazione puoi disdire quando vuoi da Billing, e i tuoi link continuano a funzionare fino alla fine del periodo che hai pagato. Se al momento della migrazione c’è una fattura non pagata, subito dopo la tua dashboard mostra un banner per pagarla. Vedi [Fatturazione](https://walink.com/it/docs/billing).

## L’archivio

Nell’app, gli account che arrivano dalla piattaforma precedente hanno una scheda **Archive** (archivio) nella navigazione in alto, accanto ad Analytics. Mostra il tuo account precedente: i tuoi vecchi link con la cronologia dei clic conservata dalla piattaforma precedente, e i tuoi vecchi moduli con le risposte che hanno raccolto.

- Per ogni link: **Total clicks** (clic totali), **Traffic sources** (sorgenti di traffico), **Devices** (dispositivi) e **Countries** (paesi), per **Day** (giorno) o **Month** (mese).
- I link Multiagent mostrano i totali complessivi, perché la piattaforma precedente non ha mai registrato a quale numero andava un clic.
- Per ogni modulo: i suoi dettagli, le sue domande così com’erano e le sue risposte.

L’archivio è di sola lettura: lì nulla si può modificare o ripubblicare. La cronologia dei clic e le risposte ai moduli della piattaforma precedente restano lì e non vengono copiate nella nuova app, le cui statistiche partono dal giorno in cui migri.

> [!NOTE]
> Cerchi un vecchio conteggio di clic o una risposta a un modulo? Guarda prima nell’archivio.

## Se manca qualcosa

- Se uno dei tuoi indirizzi è già in uso nella nuova app, la schermata di riepilogo lo indica e non viene trasferito nulla. Contatta l’assistenza per risolvere.
- Se non è stato possibile leggere il contenuto della tua pagina Multilink, per ora resta dov’è. Contatta l’assistenza per trasferirla.
- Per qualsiasi altra cosa, nella schermata di riepilogo seleziona **Need help with the migration?** (serve aiuto con la migrazione?). Dopo la migrazione, apri il tuo avatar e seleziona **Help** (assistenza), poi **Open a ticket** (apri un ticket) e allega i link o i moduli coinvolti. Puoi anche scrivere a help@wa.link. Vedi [Il tuo account](https://walink.com/it/docs/account).