# Smart Links

> Un solo wa.link che invia ogni clic a uno di più account WhatsApp, così un team, più sedi o tutti i turni condividono lo stesso indirizzo.

Uno Smart Link è un solo indirizzo, come `wa.link/tiendaluna`, con dietro più account WhatsApp. Ogni account è una destinazione: una persona, una sede o un turno. Quando un visitatore tocca il link, la regola che hai scelto seleziona una destinazione, e WhatsApp apre quella chat col suo messaggio già scritto.

## Cosa sostituisce

- **Pubblicare più numeri.** I visitatori devono sceglierne uno, niente distribuisce le chat e nessuno le conta. Un numero stampato non può cambiare quando qualcuno se ne va. Uno Smart Link è un solo indirizzo: cambi chi risponde dalla dashboard, e il codice QR stampato continua a funzionare.
- **Un semplice link wa.me.** Il link di WhatsApp apre una sola chat e non ti dice nulla su chi lo tocca. Uno Smart Link indirizza i clic tra più account e li conta tutti, destinazione per destinazione.
- **Multiagent, sulla piattaforma precedente di Walink.** Faceva ruotare i clic tra gli operatori e registrava solo il totale complessivo. Smart Links è il suo successore: la rotazione diventa una distribuzione casuale, si aggiungono altre tre modalità di instradamento e ogni destinazione ha il suo conteggio dei clic. I link Multiagent [migrati](https://walink.com/it/docs/migration) mantengono i loro indirizzi.

## Destinazioni

Ogni destinazione ha:

- Un **Destination name** (nome della destinazione). Identifica la destinazione nelle tue statistiche. I visitatori non lo vedono mai.
- Un **WhatsApp account**: un **Phone number** (numero di telefono) o uno **Username** (nome utente). Ogni destinazione sceglie il suo.
- Un **Pre-filled Message** (messaggio precompilato), fino a 1.000 caratteri, scritto nella chat quando si apre.
- La regola della modalità di instradamento attiva: un peso, degli orari di apertura, dei paesi o delle provenienze. Vedi [Modalità di instradamento](https://walink.com/it/docs/smart-links/routing).

L’ultima destinazione è la destinazione predefinita del link, contrassegnata con **Default**, e non si può rimuovere. Con l’instradamento per orari di apertura, posizione e provenienza è la destinazione di riserva: riceve ogni clic che non corrisponde a nessuna regola, così nessun clic va perso.

## Crea uno Smart Link

1. [Accedi](https://app.walink.com/login?lang=it) e apri **Smart Links**.
2. Seleziona **New Smart Link** (nuovo Smart Link).
3. In **Link Details** (dettagli del link), scrivi il tuo indirizzo in **Custom Link**. Mentre scrivi, il campo ti dice se è disponibile. **Link Name** (nome del link) è facoltativo e serve solo a te.
4. In **Routing Rules** (regole di instradamento), scegli una **Routing Mode** (modalità di instradamento): **Random** (casuale), **Hours** (orari), **Location** (posizione) o **Referral** (provenienza).
5. Compila ogni destinazione. Un nuovo Smart Link parte con due. Seleziona **Add destination** (aggiungi destinazione) per averne altre: ogni nuova destinazione va sopra quella predefinita.
6. Seleziona **Save as draft** (salva come bozza) per tenerlo privato, oppure **Create Smart Link** (crea Smart Link) per controllarlo.

Il riepilogo mostra quante destinazioni aggiuntive usa il link. Se il tuo abbonamento ha posto, **Create Smart Link** lo pubblica. Altrimenti, seleziona **Subscribe from Billing** (abbonati dalla fatturazione) o **Get more from Billing** (aggiungine altre dalla fatturazione), oppure **Save as draft** e pubblica più avanti.

Per cambiare uno Smart Link pubblicato, modificalo e seleziona **Save changes** (salva le modifiche). **Unpublish** (ritira dalla pubblicazione) lo riporta in bozza.

> [!NOTE]
> Walink non può verificare che un nome utente WhatsApp esista. Prova il link su WhatsApp prima di condividerlo.

## Prezzi

Ogni Smart Link include la sua destinazione predefinita. Paghi solo le destinazioni oltre quella: $5 USD al mese per destinazione aggiuntiva. Il tuo abbonamento Smart Links è un numero di destinazioni aggiuntive, condiviso tra tutti i tuoi Smart Links. Ogni link ne usa una per ogni destinazione oltre quella predefinita.

| Destinazioni nel link | Destinazioni aggiuntive usate | Costo al mese     |
| --------------------- | ----------------------------- | ----------------- |
| 2                     | 1                             | $5 USD     |
| 3                     | 2                             | 2 × $5 USD |
| 5                     | 4                             | 4 × $5 USD |

- Uno Smart Link ha sempre almeno due destinazioni, quindi il più piccolo usa una destinazione aggiuntiva.
- Le bozze sono gratis, qualunque sia la loro dimensione. Per pubblicare serve un abbonamento Smart Links con abbastanza destinazioni aggiuntive ancora libere.
- Riportare in bozza o eliminare uno Smart Link libera le sue destinazioni aggiuntive per gli altri tuoi link.
- Puoi cambiare la dimensione del tuo abbonamento quando vuoi, e Stripe calcola la differenza in proporzione. Vedi [Fatturazione](https://walink.com/it/docs/billing).

### Quando l’abbonamento finisce

Alla fine del periodo pagato, ogni Smart Link pubblicato che usa destinazioni aggiuntive torna in bozza (Draft). Non viene eliminato nulla: destinazioni, messaggi e regole restano com’erano, e puoi pubblicare di nuovo quando ti abboni. Finché un link è una bozza, il suo indirizzo è disponibile per altri account.

## Statistiche per destinazione

Seleziona **View Full Analytics** (vedi tutte le statistiche) in uno Smart Link per vedere:

- **Routed Clicks** (clic indirizzati) e la **Top Destination** (destinazione principale).
- **Clicks per Destination** (clic per destinazione): come la tua regola ha distribuito il traffico.
- I clic nel tempo, paesi e città, **Traffic Sources** (sorgenti di traffico), dispositivi, sistemi operativi e browser.
- **Direct vs QR Scans** (diretti e scansioni QR): le scansioni del codice QR del link sono contate a parte rispetto agli altri clic.
- Un confronto col periodo precedente, ed **Export CSV** (esporta CSV).

Maggiori dettagli in [Statistiche](https://walink.com/it/docs/analytics).

## Codice QR e indirizzo

- Ogni Smart Link ha un codice QR in **Share Your Link** (condividi il tuo link). Seleziona **Style** (stile) per cambiarne forme, colori e logo (vedi [Codici QR](https://walink.com/it/docs/qr-codes)). Una scansione viene indirizzata come qualsiasi altro clic.
- L’indirizzo segue le stesse regole di un Link Premium: lettere minuscole, numeri e trattini, fino a 60 caratteri. Link Premium e Smart Links condividono `wa.link`, quindi un indirizzo usato da uno non può essere usato dall’altro.
- Una bozza non blocca il suo indirizzo. La pubblicazione sì.
- L’indirizzo è definitivo. Per usarne un altro, crea un nuovo Smart Link, poi riporta in bozza quello vecchio oppure eliminalo.

> [!TIP]
> Stampa il codice QR senza pensieri: puoi cambiare destinazioni, numeri e regole più avanti, e lo stesso codice continua a funzionare.