# Modalità di instradamento > Come uno Smart Link sceglie la destinazione di ogni clic, con una distribuzione casuale, gli orari di apertura, il paese del visitatore o la provenienza. Uno Smart Link usa una sola modalità di instradamento alla volta. La scegli in **Routing Mode** (modalità di instradamento), nella scheda **Routing Rules** (regole di instradamento), e ogni clic viene deciso singolarmente, nel momento del tocco. | Modalità | Riquadro | Cosa legge | Destinazione di riserva | | --------------------- | ------------ | ------------------------------------------ | ----------------------- | | Distribuzione casuale | **Random** | Niente: una scelta casuale in base al peso | No | | Orari di apertura | **Hours** | Il giorno e l’ora del clic | Sì | | Posizione | **Location** | Il paese del visitatore | Sì | | Provenienza | **Referral** | Da dove arriva il clic | Sì | ## Come vengono controllate le regole In **Hours**, **Location** e **Referral**, ogni destinazione tranne l’ultima ha una regola. Ogni clic viene confrontato con le regole dall’alto in basso e va alla prima destinazione che corrisponde. L’ultima destinazione è la destinazione di riserva: non ha regole e riceve ogni clic che non corrisponde a nessuna, così nessun clic va perso. Non si può rimuovere, e **Add destination** (aggiungi destinazione) aggiunge sempre sopra di essa. Una destinazione con una regola vuota non potrebbe mai ricevere un clic. L’editor la mostra in ambra (**No days**, **No country yet** o **No source yet**: nessun giorno, nessun paese o nessuna sorgente), e il link non si può pubblicare finché ogni destinazione sopra quella di riserva non ha una regola. Puoi comunque salvarlo come bozza. ## Distribuzione casuale Ogni destinazione riceve un **Click weight** (peso dei clic) da 1 a 100. Ogni clic va a una destinazione a caso, in proporzione ai pesi, e l’editor mostra la parte di ciascuna ("≈ 40% of clicks", cioè circa il 40% dei clic). Su pochi clic la distribuzione può risultare irregolare; su molti segue i pesi. Qui non c’è una destinazione di riserva: la destinazione predefinita riceve la sua parte come le altre. **Esempio.** Tienda Luna distribuisce le chat di vendita tra tre persone. Ana è nuova, quindi riceve una parte minore. | Destinazione | Account WhatsApp | Click weight | Parte | | ------------- | ----------------- | ------------ | ----- | | Luis | +1 (415) 555-0101 | 2 | ≈ 40% | | Marta | +1 (415) 555-0102 | 2 | ≈ 40% | | Ana (Default) | +1 (415) 555-0103 | 1 | ≈ 20% | ## Orari di apertura In **Available hours** (orari disponibili), ogni destinazione riceve i suoi giorni, un’ora di inizio e una di fine, e il **Time zone these hours are in** (il fuso orario di questi orari). Un clic va alla prima destinazione aperta in quel momento, nel suo fuso orario. Fuori da ogni fascia oraria, risponde la destinazione di riserva. - **Fuso orario.** Ogni destinazione ha il suo, quindi sedi in città diverse usano ciascuna l’ora locale. Il fuso orario del visitatore non viene mai usato. - **Fascia oraria.** Inizia all’ora di inizio e si chiude all’ora di fine: dalle 9:00 alle 17:00 copre le 16:59 ma non le 17:00. La stessa ora di inizio e di fine copre l’intera giornata. - **Notte.** Un’ora di fine precedente all’ora di inizio va oltre la mezzanotte, come dalle 22:00 alle 6:00. I giorni che scegli sono i giorni del clic, quindi in ciascuno la fascia copre da mezzanotte alle 6:00 e dalle 22:00 a mezzanotte. Per coprire la notte tra venerdì e sabato, scegli anche il sabato. > [!NOTE] > Le nuove destinazioni partono col fuso orario del tuo account, quello che trovi in **Settings** (impostazioni) alla voce **Reporting time zone** (fuso orario dei report). Una destinazione in un’altra città può avere il suo: cerca la città e selezionala. **Esempio.** Dental Sol, a San Francisco, imposta ogni destinazione sul fuso orario di Los Angeles. | Destinazione | Aperta | | ------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------- | | Reception, +1 (415) 555-0111 | Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 | | Sportello del sabato, +1 (415) 555-0112 | Il sabato, dalle 9:00 alle 13:00 | | Linea di reperibilità, +1 (415) 555-0113 (destinazione di riserva) | In tutti gli altri orari | ## Posizione Ogni destinazione riceve un elenco di paesi in **Visitor country** (paese del visitatore). Un clic va alla prima destinazione che elenca il paese del visitatore, e i visitatori di qualsiasi altro paese vanno alla destinazione di riserva. Il paese si ricava dalla connessione internet del visitatore, non dal suo numero di telefono o dalla sua lingua. Chi usa una VPN risulta nel paese della VPN. **Esempio.** Studio Nube vende in tutte le Americhe e accoglie ogni mercato nella sua lingua. | Destinazione | Visitor country | Pre-filled Message | | ------------------------------------------- | --------------------- | --------------------------- | | Ufficio Messico | Messico | Hola, quiero una cotización | | Ufficio Brasile | Brasile | Olá, quero um orçamento | | Studio principale (destinazione di riserva) | Tutti gli altri paesi | Hi, I'd like a quote | ## Provenienza Ogni destinazione riceve una o più sorgenti: **Instagram**, **TikTok**, **Facebook**, **Snapchat** o **Custom** (personalizzata). Un clic va alla prima destinazione la cui sorgente corrisponde, e tutto il resto va alla destinazione di riserva. Una piattaforma viene riconosciuta in uno di questi due modi: - dal referrer, cioè il sito da cui arriva il visitatore: `instagram.com`, `tiktok.com`, `facebook.com` e `snapchat.com` coi loro sottodomini, più `ig.me`, `fb.com`, `fb.me` e `fb.watch`; - oppure da un tag `utm_source` aggiunto al link, come in `wa.link/tiendaluna?utm_source=ig`: `instagram` o `ig`, `tiktok` o `tt`, `facebook`, `fb` o `meta`, `snapchat` o `snap`. **Custom** accetta fino a 20 sorgenti, separate da virgole. Ognuna corrisponde quando è il dominio del referrer (`mysite.com` copre anche `shop.mysite.com`; un indirizzo completo come `https://www.mysite.com/promo` viene salvato come `mysite.com`), l’esatto `utm_source`, oppure una parte dell’`utm_campaign` (`summer` corrisponde a `summer-sale`). Un clic senza referrer (un link digitato, una scansione QR o un’app che non lo comunica) può corrispondere solo tramite i suoi tag UTM. I codici QR di Walink non ne hanno, quindi le scansioni vanno alla destinazione di riserva. Nemmeno il tag `?source=` serve a indirizzare: Walink legge solo `?source=qr`, per contare le scansioni QR. > [!TIP] > Un pulsante Smart Link nella tua pagina [Multilink](https://walink.com/it/docs/multilink) comunica come referrer `bio.wa.link`, non Instagram. Per indirizzare quei clic, aggiungi `bio.wa.link` come sorgente personalizzata. **Esempio.** Tienda Luna inserisce nelle sue email il link `wa.link/tiendaluna?utm_source=newsletter`. | Destinazione | Sorgente | | --------------------------------- | -------------------- | | Team social, +1 (415) 555-0131 | Instagram, TikTok | | Team email, +1 (415) 555-0132 | Custom: `newsletter` | | Negozio (destinazione di riserva) | Tutto il resto | ## Cambiare modalità Ogni destinazione conserva peso, orari, paesi e sorgenti mentre è attiva un’altra modalità. Puoi passare da **Hours** a **Random** per una settimana di ferie, selezionare **Save changes** (salva le modifiche) e tornare indietro più avanti: nulla di ciò che hai scritto va perso. L’indirizzo e il codice QR restano gli stessi.