# Sua conta

> Entre com um código por e-mail ou com o Google, conheça o painel e gerencie suas configurações, e-mails, exportações e suporte.

A conta do Walink é grátis. Nela ficam seus links grátis, Links Premium, Smart Links, formulários e páginas Multilink, além das assinaturas por trás deles. Rascunhos não custam nada: você só precisa de uma assinatura para publicar um produto pago. Veja [Faturamento](https://walink.com/pt/docs/billing).

## Entrar

Acesse [app.walink.com](https://app.walink.com/login?lang=pt). Não há senha para criar nem cadastro à parte: na primeira vez que você entra, sua conta é criada.

- **Continuar com e-mail**: digite seu endereço de e-mail e o Walink envia um código de 6 dígitos. Ele expira em 5 minutos. Se não chegar, confira a pasta de spam ou selecione **Reenviar código** (o código antigo deixa de funcionar).
- **Continuar com o Google**: entre com sua conta do Google. Se ela usa o mesmo e-mail, abre a mesma conta.

Se o código por e-mail não chega até você, dá para definir uma senha de backup em Configurações e usar **Entrar com senha** na página de login.

## Conheça o painel

A linha abaixo da barra superior leva a cada produto:

- **Painel**: os cliques dos últimos 30 dias nos seus links publicados, seus destaques e atalhos para criar.
- **Links**: seus [Links Premium](https://walink.com/pt/docs/premium-links) e [links grátis](https://walink.com/pt/docs/free-links).
- **Smart Links**, **Formulários** e **Multilink**: veja [Smart Links](https://walink.com/pt/docs/smart-links), [Formulários](https://walink.com/pt/docs/forms) e [Multilink](https://walink.com/pt/docs/multilink).
- **Análises**: todos os relatórios em um só lugar. Veja [Análises](https://walink.com/pt/docs/analytics).
- **Arquivo**: só para contas vindas da plataforma anterior. Veja [Para quem vem da plataforma anterior](https://walink.com/pt/docs/migration).
- **Shops**: um app separado do Walink para vender pelo WhatsApp, com assinatura própria. Ele abre em uma nova aba e já entra na sua conta automaticamente.

Na barra superior, a caixa de busca (no computador) encontra qualquer link, Smart Link, formulário ou página Multilink, e **Criar** começa um novo Link Premium, Smart Link, Formulário, Multilink ou Link grátis. Seu avatar abre **Configurações**, **Faturamento**, **Desenvolvedores** (tokens de API, veja [a API](https://walink.com/pt/docs/api)), **Tour do produto**, **Ajuda** e **Sair**.

## Configurações

Abra seu avatar e selecione **Configurações**.

- **Perfil**: seu **Nome**, seu **Fuso horário dos relatórios** e o **Idioma** do app (English, Español ou Português). Selecione **Salvar alterações**.
- **Endereço de e-mail**: digite um **Novo e-mail** e selecione **Enviar link de verificação**. A troca só acontece quando você abre esse link, em até 1 hora, então um erro de digitação não deixa você sem acesso.
- **Senha de backup**: uma segunda forma de entrar quando o código não chega, com pelo menos 8 caracteres.

### Seu fuso horário

As análises agrupam dias e períodos pelo fuso horário dos seus relatórios, então "hoje" começa à sua meia-noite, não à do servidor. O Walink também usa esse fuso para enviar seus e-mails durante o seu dia: o resumo semanal na segunda de manhã e os lembretes de rascunhos ao longo do dia.

### Notificações por e-mail

| E-mail                     | O que é                                                                                   | Começa                                 |
| -------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------- |
| **Alertas de cobrança**    | O pagamento de uma renovação falhou, ou links foram desativados porque ela nunca foi paga | Ativado                                |
| **Lembretes de rascunhos** | Dois e-mails sobre rascunhos que você não publicou: um dia depois e uma semana depois     | Ativado                                |
| **Resumo semanal**         | Um e-mail na segunda-feira com os cliques da semana anterior nos seus links               | Ativado, menos na Europa (veja abaixo) |

No Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça, o resumo semanal fica desativado até você ativar. Qualquer opção que você mesmo mudar vale mais que o padrão. Os lembretes de rascunhos e o resumo semanal também trazem um link para cancelar a inscrição em cada e-mail.

> [!WARNING]
> Com os alertas de cobrança desativados, você não recebe aviso antes de links não pagos serem desativados.

## Exporte seus dados

- Em **Links**, **Smart Links**, **Formulários** e **Multilink**, **Mais ações** (o ⋯ ao lado da busca) tem **Exportar CSV**: a tabela inteira, todas as linhas desde o início, sem precisar de assinatura. Os Smart Links incluem seus destinos, os formulários suas perguntas e as páginas Multilink seus botões.
- Em uma página de análises, **Exportar CSV** baixa o que está na tela para o período que você escolheu.
- A tabela de respostas de um formulário tem seu próprio **Exportar CSV**, com todas as respostas.

## Exclua sua conta

**Excluir conta** fica no fim das Configurações. Confirme com **Entendo e aceito as consequências** e depois **Excluir conta**.

A exclusão é definitiva. Todos os links, Smart Links, formulários e páginas Multilink param de funcionar, inclusive os links grátis, e suas assinaturas são canceladas sem reembolso pelo tempo restante. Se a ideia é só pausar, volte seus itens para rascunho ou cancele uma assinatura em Faturamento.

## Ajuda e suporte

Depois de entrar, abra seu avatar e selecione **Ajuda**. A página responde às dúvidas mais comuns e tem uma caixa de busca. Para falar com uma pessoa, selecione **Abrir um ticket**: escolha o assunto, anexe os links ou formulários envolvidos e descreva o que aconteceu. A equipe responde no seu e-mail, normalmente em até 24 horas. Você também pode escrever para help@wa.link, que funciona mesmo que você não consiga entrar. As respostas a um e-mail costumam levar até 48 horas.