# Análises > Quantas pessoas tocam nos seus links, de onde vêm e o que usam, além de leituras QR, funis de formulário e botões do Multilink. Os bots ficam de fora. Um link wa.me abre uma conversa, mas não conta nada. No Walink, todo Link Premium, Smart Link, formulário e página Multilink publicado registra suas visitas, e assim você vê qual post, cartaz ou anúncio traz as pessoas para o seu WhatsApp. Abra **Análises** na barra superior. ## O que é contado | Produto | O que você vê | | ------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ | | Links Premium | Cada clique, com as leituras QR contadas à parte | | Smart Links | Cada clique, e o destino para onde cada um foi enviado | | Formulários | As visualizações e depois quantas pessoas começam, concluem e enviam para o WhatsApp | | Multilink | As visualizações da página e os cliques em cada botão | Rascunhos não coletam nada. Um Link Premium com página de destino conta o clique quando o endereço abre; a página de destino não tem um relatório próprio. ## Como ler os relatórios A visão geral coloca lado a lado **Cliques em links**, **Cliques em Smart Links**, **Respostas de formulários** e **Visualizações de Multilink**, com seus cinco destaques. Cada produto tem uma página que lista todos os itens publicados: selecione uma linha para abrir o relatório dela. - **Links Premium**: **Cliques totais**, **Leituras de QR code** (e a parte delas em todos os cliques), **Média de cliques por dia** e **Melhor hora**, **Melhor dia** ou **Melhor semana**, conforme o tamanho do período. - **Smart Links**: **Cliques direcionados**, **Destino principal** e **Cliques por destino**, que mostra como o seu [roteamento](https://walink.com/pt/docs/smart-links/routing) dividiu o tráfego. A página Análises de Smart Links acrescenta **Cliques por modo de roteamento**. - **Formulários**: um **Funil de conclusão** com **Formulário visualizado**, **Começaram a responder**, **Concluído** e **Enviado para o WhatsApp** (a pessoa tocou no botão que abre a conversa), com o abandono em cada etapa. A **Taxa de conclusão** é o número de respostas dividido pelo de visualizações. - **Multilink**: **Visualizações de página**, **Cliques em botões**, **Taxa de cliques (CTR)** (cliques em botões divididos pelas visualizações) e **Cliques por botão**. Um formulário no layout passo a passo também tem **Alcance por pergunta**: quantas pessoas ainda estão respondendo em cada pergunta, para você achar aquela em que elas desistem. As respostas em si ficam na [tabela de respostas](https://walink.com/pt/docs/forms/responses). ## Detalhamentos Todo relatório detalha seus números por: - **De onde vêm os cliques**, por **Países** ou **Cidades**. Nos relatórios de formulário e de Multilink, o cartão conta visualizações. - **Origens de tráfego**: o site ou app que mandou a visita, como Instagram, Facebook, TikTok, Google ou WhatsApp. **Direto** significa que nenhum foi informado. As tags UTM e outros valores de `?source=` no endereço não aparecem. - **Principais dispositivos** (**Celular**, **Computador**, **Tablet**), **Principais sistemas operacionais** e **Principais navegadores**. Nos cliques em links, os navegadores internos do Instagram, Facebook, TikTok e Snapchat aparecem com nome próprio. - **Direto vs leituras de QR**, em Análises de links, em Análises de Multilink e no relatório de cada item. As listas mostram os 10 primeiros. Selecione **Carregar mais** para ver o restante. > [!TIP] > As leituras são identificadas pelo `?source=qr`, que todo QR code baixado do Walink já traz. Um QR code feito em outro lugar a partir do endereço puro conta como toques diretos. Veja [QR codes](https://walink.com/pt/docs/qr-codes). ## Datas e fuso horário Os relatórios abrem nos últimos 30 dias. Escolha **Últimos 7 dias**, **Últimos 30 dias** ou **Últimos 90 dias**, ou marque as datas que quiser no calendário e selecione **Aplicar**. O gráfico mostra horas para um único dia, dias para até 35 dias e semanas acima disso. Os totais de cliques, visualizações e respostas de formulário mostram uma porcentagem: a variação em relação ao mesmo número de dias logo antes do período. **Leituras de QR code** só tem essa porcentagem na página Análises de links. Médias, taxas e melhores horários não têm. Quando esses dias anteriores têm dados, o gráfico os desenha como **Período anterior**, mais claro, atrás de **Este período**. Os dias são contados no fuso horário dos seus relatórios, indicado como **Horário de** ao lado do seletor de datas. Ele vem do seu navegador na primeira vez que você entra; mude em **Configurações**, em **Fuso horário dos relatórios**. ## Quão atuais são os números Os cliques são registrados no momento em que acontecem. Um relatório mantém seus números por até 15 minutos: a nota **Atualizado** diz quando eles foram contados, e **Atualizar** conta de novo na hora. ## Exportar em CSV **Exportar CSV**, em qualquer relatório, baixa o período selecionado: todos os cartões, com as listas completas em vez dos 10 primeiros, mais as datas e o fuso horário usados. As respostas de um formulário são exportadas pela tabela de respostas dele. ## Bots e prévias de link Quando um link é compartilhado, apps e serviços de segurança o abrem para montar uma prévia ou conferir se ele é seguro. O Walink deixa esses acessos fora dos cliques em links: rastreadores e verificadores conhecidos, acessos sem um navegador de verdade e acessos vindos dos data centers de grandes plataformas e provedores de nuvem. Eles continuam sendo redirecionados, então nada quebra. Alguns poucos visitantes reais cuja conexão passa por essas redes, como algumas VPNs, também não são contados. As visualizações de formulário e de Multilink são contadas pela própria página, quando ela abre em um navegador. ## Links grátis Um link grátis feito em walink.com sem conta não registra nada (veja [Links grátis](https://walink.com/pt/docs/free-links)). Um link grátis na sua conta registra todos os cliques, mas o relatório fica bloqueado e mostra números de exemplo. Selecione **Fazer upgrade para Premium** para desbloquear, inclusive os cliques anteriores ao upgrade. O upgrade usa um Link Premium da sua assinatura. ## Quem pode ver as análises As análises vêm com qualquer assinatura (Links Premium, Smart Links ou Formulários), e qualquer uma delas desbloqueia os relatórios de todos os seus produtos. Veja [Preços e faturamento](https://walink.com/pt/docs/billing). O histórico de cliques da plataforma anterior do Walink fica em **Arquivo** (veja [Para quem vem da plataforma anterior](https://walink.com/pt/docs/migration)). ## E-mail de resumo semanal Na segunda de manhã, no seu fuso horário, o **Resumo semanal** traz os cliques da semana anterior nos seus Links Premium e Smart Links, a variação em relação à semana anterior a ela e seus cinco links com mais cliques. Ele não é enviado em uma semana sem cliques. Uma conta só com links grátis pode receber, no lugar dele, um convite para fazer upgrade desses links, sem números de cliques. Ative ou desative em **Configurações**, em **Notificações por e-mail**, ou pelo link para cancelar a inscrição no e-mail. Na UE, no restante do EEE, no Reino Unido e na Suíça, ele começa desativado até você ativar. O resumo está sendo ativado aos poucos nas contas, então pode ser que ainda não chegue para você.