# Para quem vem da plataforma anterior

> O que acontece com seus links, links Multiagente, formulários e assinaturas quando você entra no novo Walink com sua conta anterior.

Se você já usava o Walink, sua conta vem com você. Entre no novo app com o mesmo e-mail, revise o que vai ser transferido e aprove. Seus links mantêm exatamente os mesmos endereços, então tudo o que você imprimiu ou compartilhou continua funcionando.

## Entrar

Acesse [app.walink.com](https://app.walink.com/login?lang=pt) e use o e-mail da sua conta anterior, com **Continuar com e-mail** (um código de 6 dígitos) ou **Continuar com o Google**. O Walink encontra sua conta anterior e a conecta à nova.

Se o código não chegar, selecione **Entrar com senha** e informe sua **Senha do Walink anterior**. Ela continua funcionando ali como reserva.

Se a página de login disser que sua conta anterior já está conectada a outro login do Walink, entre com aquele e-mail.

## Revise o que vai ser transferido

Antes de você usar o app, a tela de revisão, **Migre sua conta anterior para o novo app do Walink**, lista tudo o que vai ser transferido. Nada muda até você aprovar.

| Na plataforma anterior | No novo Walink                                                                                    |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Links premium          | Links Premium que abrem uma conversa                                                              |
| Links de catálogo      | Links Premium que abrem seu catálogo                                                              |
| Links Multiagente      | Smart Links que dividem os cliques igualmente entre os mesmos números                             |
| Formulários            | Formulários, com suas perguntas, seu design e seu número de entrega                               |
| Página Multilink       | Uma página Multilink em bio.wa.link, e o antigo endereço wa.link continua redirecionando para ela |
| Assinaturas            | As mesmas assinaturas, veja abaixo                                                                |

Alguns pontos importantes:

- Os links que estavam inativos chegam como rascunhos. Publique quando quiser.
- Os anúncios do Walink Search não são transferidos: o Walink Search foi descontinuado.
- Um Smart Link faz mais do que dividir cliques. Você também pode direcionar por horário de atendimento, localização ou origem de referência. Veja [como o roteamento funciona](https://walink.com/pt/docs/smart-links/routing).

Para aprovar, selecione **Transferir tudo** e confirme com **Migrar tudo**. Para deixar para outro dia, selecione **Sair e fazer isso depois**: nada é transferido, e seus links continuam funcionando na plataforma anterior até você aprovar. Se sua conta anterior não tiver mais nada para transferir, não há revisão: você vai direto para o app.

## Assinaturas e preços

Suas assinaturas vêm junto com a conta, e migrar não gera nenhuma cobrança. As assinaturas da plataforma anterior são em dólares americanos, e continuam em dólares americanos.

- Os Links Premium têm um novo preço no novo Walink. Você mantém seu preço atual até o fim do período atual, e a partir daí cada Link Premium renova pelo novo preço anual. A tela de revisão mostra os dois preços, a data de renovação e seu novo total anual antes de você aprovar.
- Sua assinatura Multiagente vira sua assinatura de Smart Links para destinos adicionais: a mesma assinatura, pelo mesmo preço.
- Sua assinatura de Formulários mantém o mesmo preço e a mesma data de renovação.
- Uma assinatura de Links Premium que já não estava ativa é transferida só como histórico.

Não há fidelidade. Depois de migrar, você pode cancelar quando quiser em Faturamento, e seus links continuam funcionando até o fim do período que você já pagou. Se houver uma fatura em aberto na hora de migrar, seu painel mostra logo em seguida um aviso para pagar. Veja [Faturamento](https://walink.com/pt/docs/billing).

## O Arquivo

No app, as contas vindas da plataforma anterior têm uma aba **Arquivo** na navegação superior, ao lado de Análises. Ela mostra sua conta anterior: seus links antigos, com o histórico de cliques que a plataforma anterior guardou, e seus formulários antigos, com as respostas que eles coletaram.

- Para cada link: **Cliques totais**, **Origens de tráfego**, **Dispositivos** e **Países**, por **Dia** ou **Mês**.
- Os links Multiagente mostram totais somados, porque a plataforma anterior nunca registrou para qual número cada clique foi.
- Para cada formulário: seus detalhes, suas perguntas como estavam e suas respostas.

O Arquivo é somente leitura: nada ali pode ser editado ou publicado de novo. O histórico de cliques e as respostas de formulários da plataforma anterior ficam lá e não são copiados para o novo app, cujas análises começam no dia em que você migra.

> [!NOTE]
> Procurando uma contagem de cliques antiga ou uma resposta de formulário? Confira primeiro o Arquivo.

## Se faltar alguma coisa

- Se um dos seus endereços já estiver em uso no novo app, a tela de revisão diz qual é, e nada é transferido. Fale com o suporte para resolver.
- Se o conteúdo da sua página Multilink não pôde ser lido, ela fica onde está por enquanto. Fale com o suporte para transferi-la.
- Para qualquer outra coisa, selecione **Precisa de ajuda com a migração?** na tela de revisão. Depois de migrar, abra seu avatar e selecione **Ajuda**, depois **Abrir um ticket**, e anexe os links ou formulários envolvidos. Você também pode escrever para help@wa.link. Veja [Sua conta](https://walink.com/pt/docs/account).