# Smart Links

> Um só wa.link que manda cada clique para uma de várias contas do WhatsApp, para que uma equipe, várias filiais ou todos os turnos usem um mesmo endereço.

Um Smart Link é um só endereço, como `wa.link/tiendaluna`, com várias contas do WhatsApp por trás. Cada conta é um destino: uma pessoa, uma filial ou um turno. Quando um visitante toca no link, a regra que você escolheu define um destino, e o WhatsApp abre essa conversa com a mensagem já escrita.

## O que ele substitui

- **Divulgar vários números.** Os visitantes precisam escolher um, nada distribui as conversas e ninguém as conta. Um número impresso não muda quando alguém sai da equipe. Um Smart Link é um só endereço: você muda quem atende pelo painel, e o QR code impresso continua funcionando.
- **Um link wa.me comum.** O link do próprio WhatsApp abre uma só conversa e não diz nada sobre quem toca nele. Um Smart Link direciona entre contas e conta cada clique por destino.
- **O Multiagente, da plataforma anterior do Walink.** Ele fazia um rodízio dos cliques entre atendentes e registrava só o total somado. Os Smart Links são o sucessor: o rodízio vira uma divisão aleatória, entram mais três modos de roteamento, e cada destino tem a própria contagem de cliques. Os links Multiagente [migrados](https://walink.com/pt/docs/migration) mantêm seus endereços.

## Destinos

Cada destino tem:

- Um **Nome do destino**. Ele identifica o destino nas suas análises. Os visitantes nunca veem esse nome.
- Uma **Conta do WhatsApp**: um **Número de telefone** ou um **Nome de usuário**. Cada destino escolhe o seu.
- Uma **Mensagem predefinida**, de até 1.000 caracteres, escrita na conversa quando ela abre.
- A regra do modo de roteamento ativo: um peso, horários de atendimento, países ou origens. Veja [Modos de roteamento](https://walink.com/pt/docs/smart-links/routing).

O último destino é o destino padrão do link, marcado como **Padrão**, e não pode ser removido. No roteamento por horário de atendimento, localização e origem de referência, ele é o destino reserva: recebe todo clique que não corresponde a nenhuma regra, e assim nenhum clique se perde.

## Crie um Smart Link

1. [Entre](https://app.walink.com/login?lang=pt) e abra **Smart Links**.
2. Selecione **Novo Smart Link**.
3. Em **Detalhes do link**, digite seu endereço em **Link personalizado**. O campo avisa, enquanto você digita, se ele está disponível. O **Nome do link** é opcional e só para você.
4. Em **Regras de roteamento**, escolha um **Modo de roteamento**: **Aleatório**, **Horário**, **Localização** ou **Referência**.
5. Preencha cada destino. Um Smart Link novo começa com dois. Selecione **Adicionar destino** para ter mais: cada novo destino entra acima do destino padrão.
6. Selecione **Salvar como rascunho** para manter o link privado, ou **Criar Smart Link** para revisar.

A revisão mostra quantos destinos adicionais o link usa. Se sua assinatura tiver vaga, **Criar Smart Link** publica. Se não, selecione **Assinar em Faturamento** (ou **Conseguir mais em Faturamento**), ou **Salvar como rascunho** e publique depois.

Para mudar um Smart Link publicado, edite e selecione **Salvar alterações**. Para tirar o link do ar, use **Voltar para rascunho**.

> [!NOTE]
> O Walink não consegue verificar se um nome de usuário do WhatsApp existe. Teste o link no WhatsApp antes de compartilhar.

## Preço

Todo Smart Link inclui seu destino padrão. Só os destinos além dele são cobrados: $5 USD por mês por destino adicional. Sua assinatura de Smart Links é um número de destinos adicionais, compartilhado entre todos os seus Smart Links. Cada link usa um para cada destino além do padrão.

| Destinos no link | Destinos adicionais usados | Custo por mês     |
| ---------------- | -------------------------- | ----------------- |
| 2                | 1                          | $5 USD     |
| 3                | 2                          | 2 × $5 USD |
| 5                | 4                          | 4 × $5 USD |

- Um Smart Link tem sempre pelo menos dois destinos, então o menor deles usa um destino adicional.
- Rascunhos são grátis, de qualquer tamanho. Para publicar, é preciso uma assinatura de Smart Links com destinos adicionais suficientes sobrando.
- Voltar um Smart Link para rascunho ou excluir libera os destinos adicionais dele para seus outros links.
- Você pode mudar o tamanho da sua assinatura quando quiser, e o Stripe calcula a diferença proporcional. Veja [Faturamento](https://walink.com/pt/docs/billing).

### Quando a assinatura termina

No fim do período pago, todo Smart Link publicado que usa destinos adicionais volta para Rascunho. Nada é excluído: destinos, mensagens e regras ficam como estavam, e você pode publicar de novo assim que assinar. Enquanto um link é rascunho, o endereço dele fica disponível para outras contas.

## Análises por destino

Selecione **Ver análises completas** em um Smart Link para ver:

- **Cliques direcionados** e o **Destino principal**.
- **Cliques por destino**: como sua regra distribuiu o tráfego.
- Cliques ao longo do tempo, países e cidades, **Origens de tráfego**, dispositivos, sistemas operacionais e navegadores.
- **Direto vs leituras de QR**: as leituras do QR code do link são contadas à parte dos toques.
- Uma comparação com o período anterior, e **Exportar CSV**.

Saiba mais em [Análises](https://walink.com/pt/docs/analytics).

## QR code e endereço

- Todo Smart Link tem um QR code em **Compartilhe seu link**. Selecione **Estilo** para mudar as formas, as cores e o logo (veja [QR codes](https://walink.com/pt/docs/qr-codes)). Uma leitura é direcionada como qualquer outro clique.
- O endereço segue as mesmas regras de um Link Premium: letras minúsculas, números e hifens, até 60 caracteres. Links Premium e Smart Links dividem o `wa.link`, então um endereço usado por um não pode ser usado pelo outro.
- Um rascunho não reserva o endereço. Publicar reserva.
- O endereço é permanente. Para usar outro, crie um novo Smart Link e depois volte o antigo para rascunho ou exclua.

> [!TIP]
> Imprima o QR code sem medo: você pode mudar destinos, números e regras depois, e o mesmo código continua funcionando.