# Por que o Walink > Compare o Walink com os links wa.me grátis, a WhatsApp Business Platform e as ferramentas genéricas de links, e veja quanto custa cada produto. O Walink é para negócios que vendem e atendem clientes em conversas no WhatsApp: uma loja que recebe pedidos, uma clínica que agenda consultas, uma equipe que tira dúvidas de vendas. Todo produto do Walink termina em uma conversa com a conta que você já usa, no WhatsApp ou no WhatsApp Business. O cliente escreve primeiro, e você responde no WhatsApp como em qualquer outra conversa. ## Walink ou links wa.me O clique para conversar do próprio WhatsApp é grátis e oficial. Um link como `wa.me/14155550123` abre uma conversa com esse número, no celular ou no WhatsApp Web, sem salvar o contato, e `?text=` acrescenta uma mensagem predefinida. O número e a mensagem fazem parte do link, então ele não pode mudar depois de compartilhado. | | Link wa.me | Walink | | -------------------------------------- | ------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | | Custo | Grátis | Links grátis são grátis. [Links Premium](https://walink.com/pt/docs/premium-links): $9 USD por ano por link | | Mensagem predefinida | Sim | Sim, em todos os links | | O endereço | Seu número de telefone | `wa.link/tiendaluna` com o Premium, um aleatório com um link grátis | | Mudar o número ou a mensagem | Não, os dois ficam na URL | Sim, com o Premium. Os QR codes impressos continuam funcionando | | Análises de cliques | Não oferece | Com o Premium: por dia, país, origem e dispositivo ([Análises](https://walink.com/pt/docs/analytics)) | | Várias pessoas atendem | Um número por link | Os [Smart Links](https://walink.com/pt/docs/smart-links) direcionam cada clique para a conta certa | | QR code com seu logo | Não oferece | Premium ([QR codes](https://walink.com/pt/docs/qr-codes)) | | Coletar dados antes | Não oferece | [Formulários](https://walink.com/pt/docs/forms), com as respostas escritas na conversa | | Página com sua marca antes da conversa | Não oferece | Premium ([página de destino](https://walink.com/pt/docs/premium-links/landing-page)) | Um [link grátis](https://walink.com/pt/docs/free-links) fica perto do wa.me: é grátis e fixo, sem análises. O endereço é curto, não mostra seu número e vem com um QR code. Um link grátis guardado na sua conta do Walink pode receber upgrade para Premium depois, no mesmo endereço. ## Walink ou a Business Platform A WhatsApp Business Platform (muitas vezes chamada de API do WhatsApp Business) permite que o seu software envie e receba mensagens: modelos, bots, atualizações de pedidos, integrações com CRM. Ela foi feita para mensagens em escala, e o Walink não a substitui. | | WhatsApp Business Platform | Walink | | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------- | | O que faz | Envia e recebe mensagens a partir do seu software | Abre uma conversa que o cliente começa | | Quem escreve antes | Seu negócio pode, com modelos pré-aprovados | O cliente, com a sua mensagem predefinida | | Configuração | Um portfólio empresarial da Meta, um app e um número comercial, mais um desenvolvedor ou um parceiro da Meta | Entre com seu e-mail ou com o Google | | Custo | Por mensagem entregue, conforme a categoria da mensagem e o país | Por link, destino ou formulário. Nada por mensagem | | Seu WhatsApp | Um número conectado à Platform | Qualquer conta do WhatsApp ou do WhatsApp Business | | Links e QR codes | Links curtos com mensagem editável, sem análises | Seu próprio endereço, roteamento e análises | A Meta cobra por mensagem entregue desde 1º de julho de 2025. O valor depende da categoria da mensagem (marketing, utilidade, autenticação ou serviço) e do país de quem recebe. As mensagens que os clientes enviam para você são grátis, e cada número comercial tem 1.000 mensagens de serviço grátis por mês: as respostas comuns que você envia dentro da janela de 24 horas que se abre quando um cliente escreve. Fora dessa janela, a Platform só pode enviar modelos pré-aprovados. Escolha a Platform quando o seu software precisa enviar mensagens por conta própria. Escolha o Walink quando são os clientes que chegam até você: por uma bio, um anúncio, um panfleto ou o seu site. > [!TIP] > Os dois funcionam juntos. Um wa.link pode abrir uma conversa com um número conectado à Platform. A primeira mensagem do cliente abre a janela de 24 horas, e aí seu bot ou sua equipe pode responder com mensagens comuns, não só com modelos. A [API](https://walink.com/pt/docs/api) do próprio Walink gerencia links, formulários e páginas a partir do seu software. Ela não envia mensagens do WhatsApp. ## Walink ou ferramentas genéricas de links Um encurtador de URL pode encurtar um link wa.me e contar os cliques. Uma página de link na bio pode ter um botão do WhatsApp. Um criador de formulários pode coletar respostas. Cada um foi feito para qualquer tipo de link, então a parte do WhatsApp fica por sua conta. | Você usaria | O que ele dá | O que o Walink acrescenta | | ---------------------- | --------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Encurtador de URL | Um link curto, muitas vezes com contagem de cliques | [Links Premium](https://walink.com/pt/docs/premium-links): mensagem com variáveis, nome de usuário no lugar do número, links de catálogo, canal e grupo | | Página de link na bio | Uma página para todos os seus links | [Multilink](https://walink.com/pt/docs/multilink): botões do WhatsApp que abrem a conversa com a mensagem escrita, grátis com cada Link Premium | | Criador de formulários | Respostas em uma planilha ou caixa de entrada | [Formulários](https://walink.com/pt/docs/forms): as respostas chegam no WhatsApp como primeira mensagem, prontas para você responder | O que o Walink faz porque todo clique termina no WhatsApp: - **Variáveis da mensagem.** Escreva `{{product}}` na mensagem e acrescente `?product=Mugs` ao link: a conversa abre com "Mugs" já no texto. Veja [variáveis da mensagem](https://walink.com/pt/docs/premium-links/message-variables). - **Roteamento.** Um só link manda cada clique para a conta certa por horário de atendimento no seu fuso horário, país do visitante, origem de referência ou divisão aleatória. Veja [roteamento](https://walink.com/pt/docs/smart-links/routing). - **Navegadores internos.** Apps como TikTok e Snapchat abrem os links no próprio navegador interno, onde o WhatsApp muitas vezes não consegue abrir. Um Link Premium pode levar esses cliques para o navegador normal do celular, ou guiar o visitante até lá passo a passo. Veja [navegadores internos](https://walink.com/pt/docs/premium-links/in-app-browsers). - **Formulários que terminam em conversa.** Até 20 perguntas, perguntas que só aparecem depois de uma certa resposta e regras que mandam uma resposta para outra conta do WhatsApp. Veja [lógica do formulário](https://walink.com/pt/docs/forms/logic). - **Análises para links do WhatsApp.** Leituras QR contadas à parte dos toques, cliques por destino, e os acessos que a Meta e outros serviços fazem para montar prévias de link ficam de fora. Veja [análises](https://walink.com/pt/docs/analytics). ## Comece grátis, pague por item Todo produto pago começa como um rascunho grátis: monte, veja a prévia e pague só quando publicar. | Produto | Preço | | ------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------- | | [Links grátis](https://walink.com/pt/docs/free-links) | Grátis, em walink.com sem conta, ou até 5 em uma conta grátis | | [Links Premium](https://walink.com/pt/docs/premium-links) | $9 USD por ano por link, cada um com uma página [Multilink](https://walink.com/pt/docs/multilink) grátis | | [Smart Links](https://walink.com/pt/docs/smart-links) | Destino padrão incluído, depois $5 USD por mês por destino adicional | | [Formulários](https://walink.com/pt/docs/forms) | $10 USD por mês por formulário publicado | Cada produto tem a sua própria assinatura. Você escolhe quantos itens ela cobre e muda esse número quando quiser: o Stripe calcula a diferença proporcional. Veja [faturamento](https://walink.com/pt/docs/billing). > [!NOTE] > Se você cancelar, os itens pagos por aquela assinatura viram rascunhos no fim do período pago. Nada é excluído, e você pode publicar tudo de novo depois. Enquanto um item é rascunho, o endereço dele fica livre para outra pessoa usar. ## Fontes - WhatsApp Help Center, [How to use click to chat](https://faq.whatsapp.com/5913398998672934) - WhatsApp Business, [WhatsApp Business Platform](https://business.whatsapp.com/products/business-platform) - Meta for Developers, [Pricing on the WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing) - Meta for Developers, [Send messages](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages) (a janela de atendimento ao cliente) - Meta for Developers, [Get started with the Cloud API](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/get-started) - Meta for Developers, [QR codes and short links](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/qr-codes)