Walink Formulários

Elas sempre chegam na mensagem do WhatsApp. Guardar uma cópia na sua conta é uma opção à parte — ative e cada envio também entra na caixa de respostas do formulário, onde você pode pesquisar e exportar em CSV.

Um formulário do Walink é uma página em form.wa.link/seu-nome que faz suas perguntas uma etapa por vez ou todas em uma só página. Quando a pessoa termina, o WhatsApp abre com todas as respostas já escritas na mensagem, abaixo de uma linha de abertura que você escreveu, e ela só toca em Enviar. Você responde na conversa como em qualquer outra.

O formulário em si abre em qualquer navegador, em qualquer dispositivo, sem instalar nada. Enviar as respostas abre o WhatsApp — o app no celular, o WhatsApp Web ou o app para desktop no computador —, então é preciso ter uma conta do WhatsApp para enviar. Não há outra forma de as respostas chegarem até você.

Nada é enviado em nome da pessoa: a mensagem já vem preenchida e ela toca em Enviar no WhatsApp. Essa mensagem é a sua notificação — ela chega nas suas conversas como qualquer outra, então não há alerta por e-mail para configurar. Se você ativar “Salvar respostas do formulário”, uma cópia também entra na caixa de respostas do formulário no painel.

Até 20 perguntas por formulário, com 11 tipos de pergunta: texto curto, parágrafo, e-mail, telefone, lista suspensa, número, escolha única, múltipla escolha, hora, data e período de datas. Visualizações e respostas são ilimitadas; um formulário custa $10 USD por mês, não importa quantas pessoas o preencham.

Pelo formulário, não — os 11 tipos cobrem texto, opções, números, datas e horários. Como toda resposta termina em uma conversa com você no WhatsApp, peça a foto ou o documento lá: a pessoa pode anexá-lo na mesma conversa que o formulário acabou de abrir.

Cada formulário envia para um único número ou nome de usuário do WhatsApp. Para uma equipe, crie um formulário por pessoa, ou coloque um Smart Link na sua bio para levar as pessoas primeiro ao atendente certo e dê a cada atendente o próprio formulário. Grupos não podem receber respostas de formulários porque o WhatsApp abre conversas individuais a partir de uma mensagem predefinida.

Coloque um link em vez de incorporá-lo. O formulário tem o próprio endereço, então adicione um botão no seu site, coloque-o na sua bio do Instagram ou do TikTok, ou imprima o QR code dele; a página abre em tela cheia no navegador do visitante. Os formulários do Walink não foram feitos para ficar dentro de um iframe.

Sim. Todo formulário tem um QR code para o endereço form.wa.link dele, com as mesmas opções de estilo de um Link Premium: formatos de pontos e cantos, cores, seu logo e downloads em PNG ou SVG para impressão.

Tudo o que você escreve — o título, a introdução, cada pergunta, as opções e a linha de abertura da mensagem — aparece no idioma em que você digitar. Alguns rótulos fixos da página, como Start, Continue, Finish e a linha que diz que a conversa continua no WhatsApp, estão em inglês.

Sim. As perguntas, as cores, o layout, a linha de abertura e o número ou nome de usuário podem mudar a qualquer momento, e o endereço continua funcionando. A única coisa fixa é o próprio endereço. As respostas salvas mantêm a pergunta que responderam, então editar depois nunca reescreve o que as pessoas já enviaram.

As respostas chegam até você dentro da mensagem do WhatsApp. O Walink só guarda uma cópia se você ativar “Salvar respostas do formulário” naquele formulário; se você excluir o formulário, as respostas salvas vão junto. Você também pode incluir sua política de privacidade para que as pessoas a leiam antes de responder.

$10 USD por mês por formulário publicado, com até 20 perguntas por formulário, respostas ilimitadas por formulário e análises incluídas. Montar e visualizar um formulário é grátis — você assina quando o publica e, se cancelar, o formulário volta a ser rascunho em vez de ser excluído.