Smart Links

Non. Quand vous partagez un lien sur Instagram, Facebook ou WhatsApp, leurs serveurs le récupèrent pour créer un aperçu. Ces récupérations sont filtrées : vos chiffres comptent des personnes, pas des aperçus.

Un seul wa.link qui envoie chaque clic vers l’une de plusieurs destinations — agents, agences, équipes ou campagnes — au lieu d’un seul numéro. Chaque lien a un mode de routage : une répartition aléatoire pondérée, des heures d’ouverture par destination dans votre fuseau horaire, le pays du visiteur, ou la source de trafic (Instagram, TikTok, Facebook, Snapchat, ou vos propres référents et balises UTM). Chaque destination a son propre numéro ou nom d’utilisateur, son propre message et son propre compteur de clics. Le lien inclut sa destination par défaut ; chaque destination supplémentaire coûte $5 USD par mois.

Oui. En mode Heures d’ouverture, chaque destination a ses propres jours et sa plage horaire, évalués dans le fuseau horaire de votre entreprise, pas celui du visiteur. Un clic dans la plage va à cette destination ; les clics hors de toutes les plages — nuits, week-ends, jours fériés — vont à la dernière destination, celle de secours, pour que personne ne tombe dans une impasse.

Oui. En mode Source de trafic, vous attribuez des destinations à Instagram, TikTok, Facebook ou Snapchat, ou à n’importe quel référent ou balise UTM de votre choix — une newsletter, une campagne publicitaire, le site d’un partenaire. Les clics dont la source ne correspond à aucune vont à la destination de secours.

Chaque destination reçoit un poids et chaque clic est attribué au hasard dans cette proportion — 50/50 entre deux agents, ou 70/20/10 entre trois. C’est le moyen de partager une file d’attente équitablement sans que personne n’attribue les discussions à la main, et les statistiques par destination montrent comment la répartition s’est réellement faite.

Oui. Chaque destination a son propre numéro ou nom d’utilisateur WhatsApp et son propre message pré-rempli, pour que l’équipe commerciale et le support soient chacun abordés comme ils l’attendent. Les messages suivent les destinations : si vous changez de mode de routage, ce que vous avez écrit est conservé.

À tout moment. Un Smart Link utilise un mode à la fois — répartition aléatoire, heures d’ouverture, localisation ou source de trafic — et en changer conserve vos destinations, leurs numéros et leurs messages ; vous ne définissez que les règles du nouveau mode. L’adresse wa.link ne change jamais.

Oui. Chaque Smart Link a un code QR avec la même personnalisation que celui d’un Lien Premium — formes des modules et des coins, couleurs, votre logo, PNG ou SVG pour l’impression — et un scan est routé comme n’importe quel clic : un seul code imprimé peut donc mener à la bonne agence ou à l’agent de service.

Oui. Smart Links succède à Multiagent : votre tourniquet (round-robin) devient une répartition aléatoire entre les mêmes agents, et vous gagnez les modes Heures d’ouverture, Localisation et Source de trafic. Quand vous vous connectez au nouveau tableau de bord, vos liens Multiagent sont listés pour la migration et gardent exactement leurs adresses wa.link.

Un Smart Link montre le même détail en temps réel qu’un Lien Premium — clics par jour, pays, ville, source, appareil, système d’exploitation et navigateur, avec les scans de code QR à part, une comparaison avec la période précédente et l’export CSV — et ajoute la destination de chaque clic : chaque destination a son propre compteur, pour voir comment la répartition, les horaires, les pays ou les sources de trafic ont réellement distribué votre trafic.

Chaque Smart Link inclut sa destination par défaut. Chaque destination supplémentaire — un agent, une ville, une plage horaire, une source de trafic — coûte $5 USD par mois, prise sur un quota unique partagé entre tous vos Smart Links. Un lien à trois destinations compte deux destinations supplémentaires, soit $10 USD par mois. Ajoutez-en ou retirez-en à tout moment.

La dernière destination de chaque Smart Link est celle de secours. En routage par heures d’ouverture, localisation ou source de trafic, elle reçoit tout ce que les autres règles ne couvrent pas, pour que personne ne tombe dans une impasse.