Smart Links

No. Quando condividi un link su Instagram, Facebook o WhatsApp, i loro server lo aprono per creare un’anteprima. Queste richieste vengono escluse, quindi i tuoi numeri sono persone, non anteprime.

Un solo wa.link che instrada ogni clic verso una tra diverse destinazioni — operatori, sedi, turni o campagne — invece che a un unico numero. Ogni link ha una modalità di instradamento: una distribuzione casuale ponderata, orari di apertura per destinazione nel tuo fuso orario, il paese del visitatore o la fonte di provenienza (Instagram, TikTok, Facebook, Snapchat, oppure referrer e tag UTM tuoi). Ogni destinazione ha il suo numero o nome utente, il suo messaggio e il suo conteggio dei clic. Il link include la sua destinazione predefinita; ogni destinazione aggiuntiva costa $5 USD al mese.

Sì. Nella modalità orari di apertura ogni destinazione ha i suoi giorni e la sua fascia oraria, valutati nel fuso orario della tua attività, non in quello del visitatore. Un clic dentro la fascia va a quella destinazione; i clic fuori da tutte le fasce — notti, fine settimana, festivi — passano all’ultima destinazione, quella di riserva, così nessuno trova un vicolo cieco.

Sì. Nella modalità fonte di provenienza assegni le destinazioni a Instagram, TikTok, Facebook o Snapchat, oppure a qualsiasi referrer o tag UTM tuo — una newsletter, una campagna pubblicitaria, il sito di un partner. I clic la cui fonte non corrisponde a nessuna vanno alla destinazione di riserva.

Ogni destinazione ha un peso e ogni clic viene assegnato a caso in quella proporzione — 50/50 tra due operatori o 70/20/10 tra tre. È il modo per dividere una coda in modo equo senza che nessuno assegni le chat a mano, e le statistiche per destinazione mostrano com’è andata davvero la distribuzione.

Sì. Ogni destinazione ha il suo numero o nome utente WhatsApp e il suo messaggio precompilato, così il team vendite e l’assistenza ricevono ciascuno il saluto che si aspettano. I messaggi seguono le destinazioni: se cambi modalità di instradamento, quello che hai scritto resta.

Quando vuoi. Uno Smart Link usa una modalità alla volta — distribuzione casuale, orari di apertura, posizione o fonte di provenienza — e cambiandola mantieni le destinazioni, i loro numeri e i loro messaggi; imposti solo le regole della nuova modalità. L’indirizzo wa.link non cambia mai.

Sì. Ogni Smart Link ha un codice QR con la stessa personalizzazione di un Link Premium — forma dei moduli e degli angoli, colori, il tuo logo, PNG o SVG per la stampa — e una scansione viene instradata come qualsiasi altro clic, così un solo codice stampato può raggiungere la sede giusta o l’operatore di turno.

Sì. Smart Links è il successore di Multiagent: il round-robin che avevi diventa una distribuzione casuale tra gli stessi operatori, e in più ottieni le modalità orari di apertura, posizione e fonte di provenienza. Quando accedi alla nuova dashboard, i tuoi link Multiagent compaiono nell’elenco per la migrazione e mantengono esattamente i loro indirizzi wa.link.

Uno Smart Link mostra lo stesso dettaglio in tempo reale di un Link Premium — clic per giorno, paese, città, fonte, dispositivo, sistema operativo e browser, con le scansioni QR a parte, il confronto col periodo precedente e l’esportazione CSV — e aggiunge dove è andato ogni clic: ogni destinazione ha il suo conteggio, così vedi come la distribuzione, gli orari, i paesi o le fonti di provenienza hanno davvero ripartito il tuo traffico.

Ogni Smart Link include la sua destinazione predefinita. Ogni destinazione aggiuntiva — un operatore, una città, una fascia oraria, una fonte di provenienza — costa $5 USD al mese, da un unico pacchetto condiviso tra tutti i tuoi Smart Links. Un link a tre vie ha due destinazioni aggiuntive, $10 USD al mese. Aggiungile o rimuovile quando vuoi.

L’ultima destinazione di ogni Smart Link è quella di riserva. Nell’instradamento per orari di apertura, posizione e fonte di provenienza risponde a tutto ciò che le altre regole non coprono, così nessuno trova un vicolo cieco.