Antworten
Die genaue WhatsApp-Nachricht, die ein Formular sendet, wie du eine durchsuchbare Kopie jeder Antwort behältst und was die Statistiken des Formulars messen.
Jede Antwort erreicht dich als WhatsApp-Nachricht. Du kannst außerdem eine Kopie in Walink behalten, mit Suche und CSV-Export, und sehen, wie viele Leute dein Formular öffnen, beginnen und abschließen.
Die WhatsApp-Nachricht
Die Nachricht hat immer denselben Aufbau:
- Deine Initial Message (Einleitungszeile), genau so, wie du sie geschrieben hast. Ein neues Formular beginnt mit
Hi! Here are my details:. - Eine Leerzeile.
- Eine Zeile pro beantworteter Frage, in der Reihenfolge des Formulars:
*Frage:* Antwort. WhatsApp zeigt die Frage fett.
Die Nachricht einer Patientin von Dental Sol, Zeile für Zeile:
Hallo! Hier sind meine Angaben:- eine Leerzeile
*Vollständiger Name:* Ana Torres*Praxis:* Mission Bay*Art des Besuchs:* Zahnschmerzen*Wo es wehtut:* Unten links, seit Montag.*Wunschtermin:* Sep 12, 2026
Gut zu wissen:
- Die Initial Message wird so gesendet, wie sie dasteht. Variablen hat sie keine, und es wird keine Antwort in sie eingefügt. Lässt du sie leer, beginnt die Nachricht mit den Antworten.
- Optionale Fragen, die leer bleiben, und Fragen, die gar nicht gestellt wurden (bedingte Logik), fehlen in der Nachricht.
- Wie jeder Antworttyp geschrieben wird, von Daten bis zu mehreren gewählten Optionen, steht unter Fragetypen.
- Die Nachricht ist auf dem letzten Bildschirm zu sehen und wird aus WhatsApp gesendet. Dort lässt sie sich noch bearbeiten wie jede vorausgefüllte Nachricht.
Die Nachricht geht an das Konto unter WhatsApp Delivery oder an das, das eine Zielregel wählt.
Antworten speichern
Schalte in den Settings des Formulars Save form responses (Formularantworten speichern) ein. Bei einem neuen Formular ist es aus.
- Eine Antwort wird gespeichert, wenn jemand auf Finish tippt, bevor sich WhatsApp öffnet. Du behältst sie, auch wenn die Nachricht nie gesendet wird.
- Gespeichert werden nur Antworten, die abgeschickt wurden, während die Einstellung an war.
- Tippt jemand auf Edit my answers und schließt erneut ab, wird dieselbe Antwort aktualisiert und nicht doppelt gespeichert.
- Es gibt keine Grenze, wie viele Antworten ein Formular behält.
Um sie zu sehen, öffne das Formular und wähle in der Karte Form Responses den Punkt View all responses (alle Antworten ansehen).
Die Antworttabelle
Die neuesten Antworten stehen oben.
- Received ist das Datum und die Uhrzeit, in deiner Zeitzone.
- Jede Frage hat eine Spalte. Eine Frage, die du aus dem Formular entfernt hast, behält ihre Spalte und ihre Antworten, mit der Kennzeichnung Removed (entfernt).
- Destination (Ziel) zeigt, an welches Konto jede Antwort ging. Die Spalte gibt es bei Formularen mit Zielregeln.
- Bei Formularen mit bedingten Fragen bedeutet
—, dass der Person diese Frage nicht gestellt wurde. Eine leere Zelle bedeutet, dass sie die Frage leer gelassen hat.
Das Suchfeld findet jede Antwort, in der vorkommt, was du eingibst. Export CSV lädt alle Antworten herunter oder nur die, die deine Suche gefunden hat. Deine Zeitzone steht oben in der Datei.
Gespeicherte Antworten bleiben, wenn du das Formular wieder zum Entwurf machst oder dein Abo endet. Delete form löscht sie zusammen mit dem Formular.
Statistiken des Formulars
Öffne das Formular und wähle View analytics. Die Seite beginnt mit vier Zahlen:
| Zahl | Was sie zählt |
|---|---|
| Form Views (Aufrufe) | Wie oft das Formular geöffnet wurde |
| Started (begonnen) | Teilnehmende, die mit dem Antworten begonnen haben |
| Responses (Antworten) | Teilnehmende, die das Formular abgeschlossen haben |
| Completion Rate (Abschlussrate) | Antworten als Anteil der Aufrufe |
Der Completion Funnel (Abschlusstrichter) zeigt denselben Weg, mit dem Absprung zwischen den Schritten:
- Form viewed (Formular aufgerufen)
- Started answering (mit dem Antworten begonnen)
- Completed (abgeschlossen): Die Person hat auf Finish getippt und die Nachricht erreicht.
- Sent to WhatsApp (an WhatsApp übergeben): Die Person hat auf Open WhatsApp getippt. Walink kann nicht in WhatsApp hineinsehen. Gezählt wird also das Tippen, nicht die gesendete Nachricht.
Reach per Question (Reichweite pro Frage) zeigt, wie viele Teilnehmende bei jeder Frage noch dabei waren. So siehst du, wo die Leute aufhören. Dafür braucht es das Layout Step-by-step: Ein Formular im Layout „All at once“ hat keine Schritte, die sich messen lassen. Eine bedingte Frage wird als nur manchen gestellt markiert, statt einen Absprung zu zeigen.
Die Seite zeigt außerdem, woher die Aufrufe kommen, Länder und Städte, Geräte und direkte Aufrufe im Vergleich zu QR-Code-Scans. Die Statistiken zählen jede Antwort, ob du sie speicherst oder nicht, und die Vorschau im Editor zählt nie mit. Zeiträume, Vergleiche und Exporte behandelt die Seite Statistiken.