Smart Links

Ein Smart Link ist eine Adresse wie wa.link/tiendaluna, hinter der mehrere WhatsApp-Konten stehen. Jedes Konto ist ein Ziel: eine Person, eine Filiale oder eine Schicht. Tippt ein Besucher auf den Link, wählt die Regel, die du festlegst, ein Ziel aus. WhatsApp öffnet dann diesen Chat, und die Nachricht ist schon geschrieben.

Was er ersetzt

• Mehrere Nummern veröffentlichen. Besucher müssen sich für eine entscheiden, nichts verteilt die Chats, und niemand zählt sie. Eine gedruckte Nummer lässt sich nicht ändern, wenn jemand geht. Ein Smart Link ist eine Adresse: Wer antwortet, änderst du im Dashboard, und der gedruckte QR-Code funktioniert weiter.
• Ein einfacher wa.me-Link. Der Link von WhatsApp selbst öffnet einen Chat und sagt dir nichts über die Leute, die darauf tippen. Ein Smart Link leitet zwischen Konten weiter und zählt jeden Klick pro Ziel.
• Multiagent auf der vorherigen Walink-Plattform. Es verteilte Klicks reihum auf die Mitarbeitenden und erfasste nur die Gesamtzahl. Smart Links ist der Nachfolger: Aus dem Reihum wird eine zufällige Verteilung, drei weitere Routing-Modi kommen dazu, und jedes Ziel bekommt seine eigene Klickzählung. Migrierte Multiagent-Links behalten ihre Adressen.

Ziele

Jedes Ziel hat:

• Einen Destination name (Name des Ziels). Er kennzeichnet das Ziel in deinen Statistiken. Besucher sehen ihn nie.
• Ein WhatsApp account: eine Phone number (Telefonnummer) oder einen Username (Benutzername). Das legst du für jedes Ziel einzeln fest.
• Eine Pre-filled Message (vorausgefüllte Nachricht) mit bis zu 1.000 Zeichen. Der Text steht im Chat, wenn er sich öffnet.
• Die Regel des aktiven Routing-Modus: eine Gewichtung, Geschäftszeiten, Länder oder Quellen. Siehe Routing-Modi.

Das letzte Ziel ist das Standardziel des Links. Es ist mit Default markiert und lässt sich nicht entfernen. Beim Routing nach Geschäftszeiten, Standort und Herkunft ist es das Auffangziel: Es bekommt jeden Klick, auf den keine Regel passt. So geht kein Klick verloren.

Einen Smart Link erstellen

1. Melde dich an und öffne Smart Links.
2. Wähle New Smart Link.
3. Gib unter Link Details deine Adresse bei Custom Link ein. Das Feld zeigt dir beim Tippen, ob sie verfügbar ist. Link Name (Name des Links) ist optional und nur für dich.
4. Wähle unter Routing Rules (Routing-Regeln) einen Routing Mode: Random, Hours, Location oder Referral.
5. Füll jedes Ziel aus. Ein neuer Smart Link beginnt mit zwei Zielen. Für weitere wählst du Add destination (Ziel hinzufügen): Jedes neue Ziel kommt über das Standardziel.
6. Wähle Save as draft (als Entwurf speichern), damit er privat bleibt, oder Create Smart Link, um ihn zu prüfen.

Die Prüfung zeigt, wie viele zusätzliche Ziele der Link verbraucht. Hat dein Abo Platz, veröffentlicht Create Smart Link ihn. Wenn nicht, wähle Subscribe from Billing (oder Get more from Billing), oder wähle Save as draft und veröffentliche später.

Um einen veröffentlichten Smart Link zu ändern, bearbeite ihn und wähle Save changes (Änderungen speichern). Unpublish macht ihn wieder zum Entwurf.

Preise

Jeder Smart Link enthält sein Standardziel. Berechnet werden nur die Ziele darüber hinaus: $5 USD pro Monat pro zusätzlichem Ziel. Dein Smart-Links-Abo ist eine Anzahl zusätzlicher Ziele, die sich all deine Smart Links teilen. Jeder Link verbraucht eines für jedes Ziel über sein Standardziel hinaus.

• Ein Smart Link hat immer mindestens zwei Ziele. Der kleinste verbraucht also ein zusätzliches Ziel.
• Entwürfe sind kostenlos, egal wie groß. Zum Veröffentlichen brauchst du ein Smart-Links-Abo, in dem noch genug zusätzliche Ziele frei sind.
• Wenn du einen Smart Link zum Entwurf machst oder löschst, werden seine zusätzlichen Ziele für deine anderen Links frei.
• Du kannst die Größe deines Abos jederzeit ändern, und Stripe rechnet die Differenz anteilig ab. Siehe Abrechnung.

Wenn das Abo endet

Am Ende des bezahlten Zeitraums wird jeder veröffentlichte Smart Link, der zusätzliche Ziele nutzt, wieder zum Entwurf. Nichts wird gelöscht: Ziele, Nachrichten und Regeln bleiben, wie sie waren, und du kannst wieder veröffentlichen, sobald du ein Abo abgeschlossen hast. Solange ein Link ein Entwurf ist, können andere Konten seine Adresse nutzen.

Statistiken pro Ziel

Wähle an einem Smart Link View Full Analytics, um Folgendes zu sehen:

• Routed Clicks (weitergeleitete Klicks) und das Top Destination (Top-Ziel).
• Clicks per Destination (Klicks pro Ziel): wie deine Regel die Zugriffe verteilt hat.
• Klicks im Zeitverlauf, Länder und Städte, Traffic Sources (Zugriffsquellen), Geräte, Betriebssysteme und Browser.
• Direct vs QR Scans: Scans des QR-Codes werden getrennt von den Klicks auf den Link gezählt.
• Einen Vergleich mit dem vorherigen Zeitraum und Export CSV.

Mehr dazu unter Statistiken.

QR-Code und Adresse

• Jeder Smart Link hat einen QR-Code unter Share Your Link (teile deinen Link). Wähle Style, um Formen, Farben und Logo zu ändern (siehe QR-Codes). Ein Scan wird weitergeleitet wie jeder andere Klick.
• Für die Adresse gelten dieselben Regeln wie bei einem Premium-Link: Kleinbuchstaben, Ziffern und Bindestriche, bis zu 60 Zeichen. Premium-Links und Smart Links teilen sich wa.link. Eine Adresse, die das eine nutzt, kann das andere also nicht nutzen.
• Ein Entwurf reserviert seine Adresse nicht. Das Veröffentlichen schon.
• Die Adresse ist dauerhaft. Für eine andere erstellst du einen neuen Smart Link und machst den alten dann zum Entwurf oder löschst ihn.