Smart Links

Um Smart Link é um só endereço, como wa.link/tiendaluna, com várias contas do WhatsApp por trás. Cada conta é um destino: uma pessoa, uma filial ou um turno. Quando um visitante toca no link, a regra que você escolheu define um destino, e o WhatsApp abre essa conversa com a mensagem já escrita.

O que ele substitui

• Divulgar vários números. Os visitantes precisam escolher um, nada distribui as conversas e ninguém as conta. Um número impresso não muda quando alguém sai da equipe. Um Smart Link é um só endereço: você muda quem atende pelo painel, e o QR code impresso continua funcionando.
• Um link wa.me comum. O link do próprio WhatsApp abre uma só conversa e não diz nada sobre quem toca nele. Um Smart Link direciona entre contas e conta cada clique por destino.
• O Multiagente, da plataforma anterior do Walink. Ele fazia um rodízio dos cliques entre atendentes e registrava só o total somado. Os Smart Links são o sucessor: o rodízio vira uma divisão aleatória, entram mais três modos de roteamento, e cada destino tem a própria contagem de cliques. Os links Multiagente migrados mantêm seus endereços.

Destinos

Cada destino tem:

• Um Nome do destino. Ele identifica o destino nas suas análises. Os visitantes nunca veem esse nome.
• Uma Conta do WhatsApp: um Número de telefone ou um Nome de usuário. Cada destino escolhe o seu.
• Uma Mensagem predefinida, de até 1.000 caracteres, escrita na conversa quando ela abre.
• A regra do modo de roteamento ativo: um peso, horários de atendimento, países ou origens. Veja Modos de roteamento.

O último destino é o destino padrão do link, marcado como Padrão, e não pode ser removido. No roteamento por horário de atendimento, localização e origem de referência, ele é o destino reserva: recebe todo clique que não corresponde a nenhuma regra, e assim nenhum clique se perde.

Crie um Smart Link

1. Entre e abra Smart Links.
2. Selecione Novo Smart Link.
3. Em Detalhes do link, digite seu endereço em Link personalizado. O campo avisa, enquanto você digita, se ele está disponível. O Nome do link é opcional e só para você.
4. Em Regras de roteamento, escolha um Modo de roteamento: Aleatório, Horário, Localização ou Referência.
5. Preencha cada destino. Um Smart Link novo começa com dois. Selecione Adicionar destino para ter mais: cada novo destino entra acima do destino padrão.
6. Selecione Salvar como rascunho para manter o link privado, ou Criar Smart Link para revisar.

A revisão mostra quantos destinos adicionais o link usa. Se sua assinatura tiver vaga, Criar Smart Link publica. Se não, selecione Assinar em Faturamento (ou Conseguir mais em Faturamento), ou Salvar como rascunho e publique depois.

Para mudar um Smart Link publicado, edite e selecione Salvar alterações. Para tirar o link do ar, use Voltar para rascunho.

Preço

Todo Smart Link inclui seu destino padrão. Só os destinos além dele são cobrados: $5 USD por mês por destino adicional. Sua assinatura de Smart Links é um número de destinos adicionais, compartilhado entre todos os seus Smart Links. Cada link usa um para cada destino além do padrão.

• Um Smart Link tem sempre pelo menos dois destinos, então o menor deles usa um destino adicional.
• Rascunhos são grátis, de qualquer tamanho. Para publicar, é preciso uma assinatura de Smart Links com destinos adicionais suficientes sobrando.
• Voltar um Smart Link para rascunho ou excluir libera os destinos adicionais dele para seus outros links.
• Você pode mudar o tamanho da sua assinatura quando quiser, e o Stripe calcula a diferença proporcional. Veja Faturamento.

Quando a assinatura termina

No fim do período pago, todo Smart Link publicado que usa destinos adicionais volta para Rascunho. Nada é excluído: destinos, mensagens e regras ficam como estavam, e você pode publicar de novo assim que assinar. Enquanto um link é rascunho, o endereço dele fica disponível para outras contas.

Análises por destino

Selecione Ver análises completas em um Smart Link para ver:

• Cliques direcionados e o Destino principal.
• Cliques por destino: como sua regra distribuiu o tráfego.
• Cliques ao longo do tempo, países e cidades, Origens de tráfego, dispositivos, sistemas operacionais e navegadores.
• Direto vs leituras de QR: as leituras do QR code do link são contadas à parte dos toques.
• Uma comparação com o período anterior, e Exportar CSV.

Saiba mais em Análises.

QR code e endereço

• Todo Smart Link tem um QR code em Compartilhe seu link. Selecione Estilo para mudar as formas, as cores e o logo (veja QR codes). Uma leitura é direcionada como qualquer outro clique.
• O endereço segue as mesmas regras de um Link Premium: letras minúsculas, números e hifens, até 60 caracteres. Links Premium e Smart Links dividem o wa.link, então um endereço usado por um não pode ser usado pelo outro.
• Um rascunho não reserva o endereço. Publicar reserva.
• O endereço é permanente. Para usar outro, crie um novo Smart Link e depois volte o antigo para rascunho ou exclua.