Smart Links

Un Smart Link es una sola dirección, como wa.link/tiendaluna, con varias cuentas de WhatsApp detrás. Cada cuenta es un destino: una persona, una sucursal o un turno. Cuando un visitante toca el link, la regla que elegiste escoge un destino, y WhatsApp abre ese chat con su mensaje ya escrito.

Qué reemplaza

• Publicar varios números. Los visitantes tienen que elegir uno, nada reparte los chats y nadie los cuenta. Un número impreso no se puede cambiar cuando alguien se va. Un Smart Link es una sola dirección: cambias quién responde desde el panel, y el código QR impreso sigue funcionando.
• Un link wa.me común. El link de WhatsApp abre un solo chat y no te dice nada sobre las personas que lo tocan. Un Smart Link dirige entre cuentas y cuenta cada clic por destino.
• Multiagente, en la plataforma anterior de Walink. Rotaba los clics entre agentes y solo registraba el total combinado. Smart Links es su sucesor: la rotación pasa a ser un reparto aleatorio, se suman tres modos de enrutamiento más, y cada destino tiene su propio conteo de clics. Los links de Multiagente migrados conservan sus direcciones.

Destinos

Cada destino tiene:

• Un Nombre del destino. Identifica el destino en tu analítica. Los visitantes nunca lo ven.
• Una Cuenta de WhatsApp: un Número de teléfono o un Nombre de usuario. Cada destino elige el suyo.
• Un Mensaje predefinido, de hasta 1,000 caracteres, que queda escrito en el chat cuando se abre.
• La regla del modo de enrutamiento activo: un peso, un horario, países o fuentes. Consulta Modos de enrutamiento.

El último destino es el destino predeterminado del link, marcado como Predeterminado, y no se puede quitar. En el enrutamiento por horario de atención, ubicación y fuente de referencia es el destino de respaldo: recibe todos los clics que no coinciden con ninguna regla, así que ningún clic se pierde.

Crea un Smart Link

1. Inicia sesión y abre Smart Links.
2. Selecciona Nuevo Smart Link.
3. En Detalles del link, escribe tu dirección en Link personalizado. El campo te dice mientras escribes si está disponible. Nombre del link es opcional y solo para ti.
4. En Reglas de enrutamiento, elige un Modo de enrutamiento: Aleatorio, Horario, Ubicación o Referencia.
5. Llena cada destino. Un Smart Link nuevo empieza con dos. Selecciona Agregar destino para tener más: cada uno nuevo queda arriba del destino predeterminado.
6. Selecciona Guardar como borrador para mantenerlo privado, o Crear Smart Link para revisarlo.

El resumen muestra cuántos destinos adicionales usa el link. Si tu suscripción tiene espacio, Crear Smart Link lo publica. Si no, selecciona Suscribirse desde Facturación (o Conseguir más en Facturación), o Guardar como borrador y publica después.

Para cambiar un Smart Link publicado, edítalo y selecciona Guardar cambios. Pasar a borrador lo regresa a borrador.

Precio

Cada Smart Link incluye su destino predeterminado. Solo se cobran los destinos que agregas además de ese: $5 USD al mes por destino adicional. Tu suscripción de Smart Links es una cantidad de destinos adicionales, compartida entre todos tus Smart Links. Cada link usa uno por cada destino que tenga además del predeterminado.

• Un Smart Link tiene siempre al menos dos destinos, así que el más pequeño usa un destino adicional.
• Los borradores son gratis, sin importar su tamaño. Para publicar necesitas una suscripción de Smart Links con suficientes destinos adicionales libres.
• Pasar a borrador o eliminar un Smart Link libera sus destinos adicionales para tus otros links.
• Puedes cambiar el tamaño de tu suscripción cuando quieras, y Stripe prorratea la diferencia. Consulta Facturación.

Cuando termina la suscripción

Al terminar el periodo pagado, todos los Smart Links publicados que usan destinos adicionales vuelven a Borrador. No se elimina nada: los destinos, los mensajes y las reglas quedan como estaban, y puedes volver a publicar en cuanto te suscribas. Mientras un link es borrador, su dirección queda disponible para otras cuentas.

Analítica por destino

Selecciona Ver analítica completa en un Smart Link para ver:

• Clics dirigidos y el Destino principal.
• Clics por destino: cómo repartió el tráfico tu regla.
• Clics a lo largo del tiempo, países y ciudades, Fuentes de tráfico, dispositivos, sistemas operativos y navegadores.
• Directo vs escaneos QR: los escaneos del código QR del link se cuentan aparte de los toques.
• Una comparación con el periodo anterior, y Exportar CSV.

Más en Analítica.

Código QR y dirección

• Cada Smart Link tiene un código QR en Comparte tu link. Selecciona Estilo para cambiar sus formas, colores y logo (consulta Códigos QR). Un escaneo se dirige como cualquier otro clic.
• La dirección sigue las mismas reglas que la de un Link Premium: letras minúsculas, números y guiones, hasta 60 caracteres. Los Links Premium y los Smart Links comparten wa.link, así que una dirección que usa uno no la puede usar el otro.
• Un borrador no aparta su dirección. Publicar sí.
• La dirección es permanente. Para usar otra, crea un Smart Link nuevo y luego pasa el anterior a borrador o elimínalo.