Smart Links

Un Smart Link est une seule adresse, comme wa.link/tiendaluna, derrière laquelle se trouvent plusieurs comptes WhatsApp. Chaque compte est une destination : une personne, une agence ou une équipe. Quand un visiteur touche le lien, la règle que vous avez choisie désigne une destination, et WhatsApp ouvre cette discussion avec son message déjà écrit.

Ce qu’il remplace

• Afficher plusieurs numéros. Les visiteurs doivent en choisir un, rien ne répartit les discussions et personne ne les compte. Un numéro imprimé ne peut pas changer quand quelqu’un s’en va. Un Smart Link est une seule adresse : vous changez qui répond depuis le tableau de bord, et le code QR imprimé continue de fonctionner.
• Un simple lien wa.me. Le lien de WhatsApp ouvre une seule discussion et ne vous dit rien des personnes qui le touchent. Un Smart Link dirige les clics vers plusieurs comptes et compte chaque clic par destination.
• Multiagent, sur la plateforme précédente de Walink. Il faisait tourner les clics entre les agents et n’enregistrait que le total global. Smart Links lui succède : la rotation devient une répartition aléatoire, trois autres modes de routage s’y ajoutent, et chaque destination a son propre compteur de clics. Les liens Multiagent migrés gardent leurs adresses.

Destinations

Chaque destination comporte :

• Un Destination name (nom de la destination). Il identifie la destination dans vos statistiques. Les visiteurs ne le voient jamais.
• Un WhatsApp account (compte WhatsApp) : un Phone number (numéro de téléphone) ou un Username (nom d’utilisateur). Chaque destination choisit le sien.
• Un Pre-filled Message (message prérempli), jusqu’à 1 000 caractères, écrit dans la discussion à son ouverture.
• La règle du mode de routage actif : un poids, des horaires d’ouverture, des pays ou des sources. Voir Modes de routage.

La dernière destination est la destination par défaut du lien, marquée Default, et elle ne peut pas être retirée. Dans les modes Horaires d’ouverture, Localisation et Provenance, elle est la destination de repli : elle reçoit tous les clics auxquels aucune règle ne correspond, de sorte qu’aucun clic n’est perdu.

Créer un Smart Link

1. Connectez-vous et ouvrez Smart Links.
2. Sélectionnez New Smart Link (nouveau Smart Link).
3. Dans Link Details (détails du lien), saisissez votre adresse sous Custom Link (lien personnalisé). Le champ vous indique pendant la saisie si elle est disponible. Link Name (nom du lien) est facultatif et ne sert qu’à vous.
4. Dans Routing Rules (règles de routage), choisissez un Routing Mode (mode de routage) : Random (aléatoire), Hours (horaires), Location (localisation) ou Referral (provenance).
5. Renseignez chaque destination. Un nouveau Smart Link commence avec deux destinations. Sélectionnez Add destination (ajouter une destination) pour en avoir plus : chaque nouvelle destination se place au-dessus de la destination par défaut.
6. Sélectionnez Save as draft (enregistrer comme brouillon) pour le garder privé, ou Create Smart Link (créer le Smart Link) pour le vérifier.

Le récapitulatif indique combien de destinations supplémentaires le lien utilise. Si votre abonnement a de la place, Create Smart Link le publie. Sinon, sélectionnez Subscribe from Billing (s’abonner depuis la facturation) ou Get more from Billing (en obtenir plus depuis la facturation), ou bien Save as draft pour publier plus tard.

Pour changer un Smart Link publié, modifiez-le et sélectionnez Save changes (enregistrer les modifications). Unpublish (dépublier) le repasse en brouillon.

Tarifs

Chaque Smart Link inclut sa destination par défaut. Seules les destinations au-delà de celle-ci sont facturées : $5 USD par mois et par destination supplémentaire. Votre abonnement Smart Links est un nombre de destinations supplémentaires, partagé entre tous vos Smart Links. Chaque lien en utilise une pour chaque destination au-delà de sa destination par défaut.

• Un Smart Link garde au moins deux destinations : le plus petit utilise donc une destination supplémentaire.
• Les brouillons sont gratuits, quelle que soit leur taille. Publier demande un abonnement Smart Links avec assez de destinations supplémentaires disponibles.
• Dépublier ou supprimer un Smart Link libère ses destinations supplémentaires pour vos autres liens.
• Vous pouvez changer la taille de votre abonnement à tout moment, et Stripe calcule la différence au prorata. Voir Facturation.

Quand l’abonnement prend fin

À la fin de la période payée, chaque Smart Link publié qui utilise des destinations supplémentaires repasse en brouillon. Rien n’est supprimé : les destinations, les messages et les règles restent tels quels, et vous pourrez publier à nouveau dès que vous aurez repris un abonnement. Tant qu’un lien est en brouillon, son adresse est disponible pour d’autres comptes.

Statistiques par destination

Sélectionnez View Full Analytics (voir toutes les statistiques) sur un Smart Link pour voir :

• Les Routed Clicks (clics dirigés) et la Top Destination (première destination).
• Les Clicks per Destination (clics par destination) : comment votre règle a réparti le trafic.
• Les clics dans le temps, les pays et les villes, les Traffic Sources (sources de trafic), les appareils, les systèmes d’exploitation et les navigateurs.
• Direct vs QR Scans (direct ou scans QR) : les scans du code QR du lien sont comptés à part des autres clics.
• Une comparaison avec la période précédente, et Export CSV (exporter en CSV).

Pour en savoir plus, voir Statistiques.

Code QR et adresse

• Chaque Smart Link a un code QR sous Share Your Link (partager votre lien). Sélectionnez Style pour changer ses formes, ses couleurs et son logo (voir Codes QR). Un scan est dirigé comme n’importe quel autre clic.
• L’adresse suit les mêmes règles que celle d’un Lien Premium : lettres minuscules, chiffres et traits d’union, jusqu’à 60 caractères. Les Liens Premium et les Smart Links partagent wa.link : une adresse utilisée par l’un ne peut donc pas l’être par l’autre.
• Un brouillon ne réserve pas son adresse. La publication, si.
• L’adresse est définitive. Pour en utiliser une autre, créez un nouveau Smart Link, puis repassez l’ancien en brouillon ou supprimez-le.