Il tuo account
Accedi con un codice via email o con Google, orientati nella dashboard e gestisci impostazioni, email, esportazioni e assistenza.
Un account Walink è gratuito. Contiene i tuoi link gratis, Link Premium, Smart Links, moduli e pagine Multilink, e gli abbonamenti che li coprono. Le bozze non costano nulla: un abbonamento ti serve solo per pubblicare un prodotto a pagamento. Vedi Fatturazione.
Accedere
Vai su app.walink.com. Non devi creare una password né registrarti a parte: la prima volta che accedi, il tuo account viene creato.
- Continue with email (continua con l’email): scrivi il tuo indirizzo email e Walink ti invia un codice di 6 cifre. Scade dopo 5 minuti. Se non arriva, controlla la cartella dello spam o seleziona Resend code (invia di nuovo il codice): il vecchio codice smette di funzionare.
- Continue with Google: accedi con il tuo account Google. Se usa la stessa email, apre lo stesso account.
Se il codice via email non riesce a raggiungerti, puoi impostare una password di riserva nelle impostazioni e usare Sign in with password (accedi con la password) nella pagina di accesso.
Orientarsi nella dashboard
La riga sotto la barra in alto ti porta a ogni prodotto:
- Dashboard: i clic degli ultimi 30 giorni su tutti i tuoi link pubblicati, quelli che rendono di più e le scorciatoie per creare.
- Links: i tuoi Link Premium e link gratis.
- Smart Links, Forms e Multilink: vedi Smart Links, Moduli e Multilink.
- Analytics: tutti i report in un unico posto. Vedi Statistiche.
- Archive (archivio): solo per gli account che arrivano dalla piattaforma precedente. Vedi Se arrivi dalla piattaforma precedente.
- Shops: un’app Walink separata per vendere su WhatsApp, con un abbonamento a parte. Si apre in una nuova scheda e ti fa accedere automaticamente.
Nella barra in alto, la casella di ricerca (su computer) trova qualsiasi link, Smart Link, modulo o pagina Multilink, e Create (crea) avvia un nuovo Premium Link, Smart Link, Form, Multilink o Free Link. Il tuo avatar apre Settings (impostazioni), Billing (fatturazione), Developers (sviluppatori: i token API, vedi l’API), Product tour (tour del prodotto), Help (assistenza) e Sign out (esci).
Impostazioni
Apri il tuo avatar e seleziona Settings.
- Profile (profilo): il tuo Name (nome), il tuo Reporting time zone (fuso orario dei report) e la Language (lingua) dell’app (English, Español o Português). Seleziona Save changes (salva le modifiche).
- Email address (indirizzo email): scrivi una New email (nuova email) e seleziona Send verification link (invia il link di verifica). La modifica avviene solo quando apri quel link, entro 1 ora, così un errore di battitura non può lasciarti fuori dal tuo account.
- Backup password (password di riserva): un secondo modo per entrare quando il codice non riesce a raggiungerti, di almeno 8 caratteri.
Il tuo fuso orario
Le statistiche raggruppano i giorni e gli intervalli di date in base al tuo fuso orario dei report, quindi "oggi" inizia alla tua mezzanotte, non a quella del server. Walink lo usa anche per inviarti le email di giorno secondo la tua ora locale: il riepilogo settimanale il lunedì mattina e i promemoria delle bozze durante la giornata.
Notifiche via email
| Cos’è | All’inizio | |
|---|---|---|
| Billing alerts | Il pagamento di un rinnovo non è riuscito, o dei link sono stati disattivati perché non è mai stato pagato | Attiva |
| Draft reminders | Due email sulle bozze che non hai pubblicato: un giorno dopo e una settimana dopo | Attiva |
| Weekly summary | Un’email del lunedì con i clic della settimana scorsa sui tuoi link | Attiva, tranne in Europa (vedi sotto) |
Nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito e in Svizzera, il riepilogo settimanale resta disattivato finché non lo attivi tu. Ogni interruttore che cambi tu prevale sull’impostazione predefinita. I promemoria delle bozze e il riepilogo settimanale hanno anche un link per annullare l’iscrizione in ogni email.
Esportare i tuoi dati
- In Links, Smart Links, Forms e Multilink, More actions (altre azioni, i ⋯ accanto alla ricerca) contiene Export CSV (esporta CSV): tutta la tabella, ogni riga dall’inizio, senza bisogno di un abbonamento. Gli Smart Links includono le loro destinazioni, i moduli le loro domande e le pagine Multilink i loro pulsanti.
- In una pagina di statistiche, Export CSV scarica ciò che vedi sullo schermo per il periodo che hai scelto.
- La tabella delle risposte di un modulo ha il suo Export CSV con tutte le risposte.
Eliminare il tuo account
Delete account (elimina account) è in fondo alle impostazioni. Conferma con I understand and accept the consequences (capisco e accetto le conseguenze), poi Delete account.
L’eliminazione è definitiva. Ogni link, Smart Link, modulo e pagina Multilink smette di funzionare, link gratis compresi, e i tuoi abbonamenti vengono disdetti senza rimborso per il tempo rimanente. Se invece vuoi solo una pausa, riporta i tuoi elementi in bozza o disdici un abbonamento in Billing.
Aiuto e assistenza
Dopo aver effettuato l’accesso, apri il tuo avatar e seleziona Help. La pagina risponde alle domande più comuni e ha una casella di ricerca. Per parlare con una persona, seleziona Open a ticket (apri un ticket): scegli per cosa ti serve aiuto, allega i link o i moduli coinvolti e descrivi cosa è successo. Il team risponde alla tua email, di solito entro 24 ore. Puoi anche scrivere a help@wa.link, che funziona anche se non riesci ad accedere. Le risposte a un’email di solito arrivano entro 48 ore.