Moduli

Un modulo Walink ha il suo indirizzo, come form.wa.link/dental-sol. Il tuo cliente risponde alle tue domande, tocca Open WhatsApp, e si apre una chat con la tua attività con le sue risposte già scritte. Preme Invia, e il lead arriva come una chat WhatsApp che contiene già i dati che hai chiesto.

Come funziona

1. Condividi l’indirizzo del modulo o il suo codice QR.
2. Chi risponde compila il modulo, una domanda per schermata oppure tutte le domande in una sola pagina.
3. Tocca Finish e vede il messaggio che sta per inviare.
4. Open WhatsApp apre una chat col tuo numero di telefono o nome utente WhatsApp, col messaggio già compilato: la tua frase iniziale, poi una riga per risposta.

Ogni risposta va a quell’unico account, a meno che una destinazione condizionale non la invii a un altro in base a una risposta.

Perché un modulo che finisce su WhatsApp

La maggior parte dei generatori di moduli invia le risposte a una casella email o a un foglio di calcolo, e poi tocca a te copiare il numero e scrivere per primo. Con un modulo Walink è chi risponde a scrivere per primo, quindi la conversazione è già aperta quando leggi le risposte.

Chiedere in chat richiede un messaggio per domanda, con risposte in qualsiasi ordine e formato. Un modulo chiede tutto in una volta e controlla le risposte prima che vengano inviate:

• le domande obbligatorie devono avere una risposta;
• un’email deve essere un indirizzo valido, e un numero di telefono deve essere valido per il suo paese;
• testi e numeri restano entro i limiti che imposti, e un intervallo di date non può finire prima di iniziare.

Ogni messaggio ha la stessa forma: ogni domanda in grassetto seguita dalla sua risposta. Puoi anche conservare una copia consultabile di ogni risposta e vedere dove le persone smettono di rispondere (Risposte).

Crea un modulo

1. Accedi, apri Forms e seleziona New form (nuovo modulo), oppure Create nella barra in alto, poi Form.
2. In Form Details (dettagli del modulo), scegli l’indirizzo in Custom Link, poi compila Form Title (titolo del modulo), una Description (descrizione) facoltativa e un Logo facoltativo.
3. Scegli i tuoi colori in Design e il layout in Layout (Design e layout).
4. In WhatsApp Delivery (consegna su WhatsApp), inserisci il WhatsApp account che riceve le risposte, come Phone number (numero di telefono) o Username (nome utente). Modifica l’Initial Message (messaggio iniziale), la riga che precede le risposte.
5. In Form Questions (domande del modulo), cambia le due domande di partenza (Full name ed Email address) e seleziona Add question (aggiungi domanda) per averne altre (Tipi di domanda).
6. Se vuoi, aggiungi delle regole di Conditional Destination (destinazione condizionale), e attiva Privacy policy URL o Save form responses (salva le risposte del modulo) in Settings (impostazioni).
7. Seleziona Save as draft (salva come bozza), oppure Create form (crea modulo) per pubblicare.

La Form preview (anteprima del modulo) accanto all’editor è il modulo vero, quindi puoi provarlo prima. I moduli si gestiscono anche tramite la REST API.

Bozze e pubblicazione

Una bozza è privata: il suo indirizzo non si apre, non raccoglie nulla e non costa nulla. Per salvarla bastano un titolo e un indirizzo.

Create form apre un riepilogo, "Create this form?". Seleziona di nuovo Create form per pubblicare: il modulo va online e usa un modulo della tua quota. Una bozza salvata ha un pulsante Publish (pubblica) nella sua pagina.

Per essere pubblicato, un modulo ha bisogno di un account WhatsApp valido, di almeno una domanda, di un titolo per ogni domanda, di opzioni in ogni domanda a scelta e di condizioni complete. Se manca qualcosa, l’app ti dice cosa.

In un modulo pubblicato, Save changes (salva le modifiche) aggiorna subito il modulo online. Unpublish (ritira dalla pubblicazione) lo riporta in bozza, così puoi pubblicare un altro modulo al suo posto. Delete form (elimina modulo) rimuove definitivamente il modulo, le sue domande e le sue risposte salvate.

L’indirizzo

• È form.wa.link/ seguito da ciò che scrivi in Custom Link: lettere minuscole, numeri e trattini, fino a 60 caratteri.
• Deve essere libero: non usato da un altro dei tuoi moduli, né da un modulo pubblicato da un altro account.
• Una bozza non blocca il suo indirizzo. Un altro account può pubblicare lo stesso indirizzo per primo, quindi pubblica quando è il momento di condividerlo.
• Per avere un indirizzo diverso, crea un nuovo modulo, poi riporta in bozza quello vecchio oppure eliminalo.

Limiti

Prezzi

Ogni modulo pubblicato costa $10 USD al mese. Le bozze sono gratis, quindi puoi prima creare e provare un modulo. Il tuo abbonamento è il numero di moduli che puoi avere pubblicati nello stesso momento: ogni modulo che pubblichi ne usa uno, e riportarlo in bozza o eliminarlo te lo restituisce. Logica condizionale, destinazioni condizionali, risposte salvate e statistiche sono incluse in ogni modulo. Vedi Fatturazione.

Se tutti i moduli della tua quota sono in uso, il riepilogo te lo dice. Salva il modulo come bozza, oppure seleziona Upgrade subscription (amplia l’abbonamento) e pubblicalo dopo.

Se disdici

Alla fine del periodo pagato, i tuoi moduli pubblicati tornano bozze. Non viene eliminato nulla: le domande, il design e le risposte salvate restano nel tuo account, e puoi abbonarti di nuovo e pubblicare un modulo per rimetterlo online. Finché un modulo non è pubblicato, il suo indirizzo è disponibile per altri account.