Si vienes de la plataforma anterior
Qué pasa con tus links, links de Multiagente, formularios y suscripciones cuando inicias sesión en el nuevo Walink con tu cuenta anterior.
Si ya usabas Walink, tu cuenta viene contigo. Inicia sesión en la nueva app con el mismo correo, revisa qué se traslada y apruébalo. Tus links conservan exactamente sus direcciones, así que todo lo que imprimiste o compartiste sigue funcionando.
Inicia sesión
Entra a app.walink.com y usa el correo de tu cuenta anterior, con Continuar con correo (un código de 6 dígitos) o Continuar con Google. Walink encuentra tu cuenta anterior y la conecta con la nueva.
Si el código no te llega, selecciona Iniciar sesión con contraseña y escribe tu Contraseña del Walink anterior. Ahí sigue funcionando como respaldo.
Si la página de inicio de sesión dice que tu cuenta anterior ya está conectada con otro acceso de Walink, inicia sesión con ese correo.
Revisa qué se traslada
Antes de que uses la app, la pantalla de revisión, Migra tu cuenta anterior a la nueva app de Walink, muestra todo lo que se traslada. Nada cambia hasta que lo apruebas.
| En la plataforma anterior | En el nuevo Walink |
|---|---|
| Links premium | Links Premium que abren un chat |
| Links de catálogo | Links Premium que abren tu catálogo |
| Links de Multiagente | Smart Links que reparten los clics en partes iguales entre los mismos números |
| Formularios | Formularios, con sus preguntas, su diseño y su número de entrega |
| Página Multilink | Una página Multilink en bio.wa.link, y su antigua dirección wa.link sigue redirigiendo a ella |
| Suscripciones | Las mismas suscripciones, ver abajo |
Algunas cosas que conviene saber:
- Los links que estaban inactivos llegan como borradores. Publícalos cuando estés listo.
- Las fichas de Walink Search no se trasladan: Walink Search se descontinuó.
- Un Smart Link puede hacer más que repartir clics. También puedes dirigir por horario de atención, ubicación o fuente de referencia. Consulta cómo funciona el enrutamiento.
Para aprobar, selecciona Trasladar todo y luego confirma con Migrar todo. Para hacerlo otro día, selecciona Cerrar sesión y hacerlo después: no se traslada nada, y tus links siguen funcionando en la plataforma anterior hasta que apruebes. Si a tu cuenta anterior no le queda nada por trasladar, no hay revisión: entras directo a la app.
Suscripciones y precios
Tus suscripciones se trasladan con tu cuenta, y migrar no cobra nada. Las suscripciones de la plataforma anterior están en dólares estadounidenses, y se quedan en dólares estadounidenses.
- Los Links Premium tienen un precio nuevo en el nuevo Walink. Conservas tu precio actual hasta que termine tu periodo actual, y desde entonces cada Link Premium se renueva al nuevo precio anual. La pantalla de revisión muestra los dos precios, la fecha de renovación y tu nuevo total anual antes de que apruebes.
- Tu suscripción de Multiagente pasa a ser tu suscripción de Smart Links para destinos adicionales: la misma suscripción al mismo precio.
- Tu suscripción de Formularios conserva el mismo precio y la misma fecha de renovación.
- Una suscripción de Links Premium que ya no estaba activa se traslada solo como historial.
No hay ningún compromiso. Después de migrar puedes cancelar cuando quieras desde Facturación, y tus links siguen funcionando hasta el final del periodo que pagaste. Si hay una factura sin pagar cuando migras, tu panel muestra un aviso para pagarla justo después. Consulta Facturación.
El Archivo
En la app, las cuentas que vienen de la plataforma anterior tienen una pestaña Archivo en la navegación superior, junto a Analítica. Muestra tu cuenta anterior: tus links antiguos con el historial de clics que guardó la plataforma anterior, y tus formularios antiguos con las respuestas que recopilaron.
- Para cada link: Clics totales, Fuentes de tráfico, Dispositivos y Países, por Día o por Mes.
- Los links de Multiagente muestran totales combinados, porque la plataforma anterior nunca registró a qué número fue cada clic.
- Para cada formulario: sus detalles, sus preguntas tal como estaban y sus respuestas.
El Archivo es de solo lectura: ahí nada se puede editar ni volver a publicar. El historial de clics y las respuestas de formularios de la plataforma anterior se quedan ahí y no se copian a la nueva app, cuya analítica empieza el día en que migras.
Si falta algo
- Si una de tus direcciones ya está en uso en la nueva app, la pantalla de revisión te dice cuál y no se traslada nada. Contacta a soporte para resolverlo.
- Si no se pudo leer el contenido de tu página Multilink, se queda donde está por ahora. Contacta a soporte para trasladarla.
- Para cualquier otra cosa, en la pantalla de revisión selecciona ¿Necesitas ayuda con la migración?. Después de migrar, abre tu avatar y selecciona Ayuda, luego Abrir un ticket, y adjunta los links o formularios relacionados. También puedes escribir a help@wa.link. Consulta Tu cuenta.