Modos de enrutamiento

Un Smart Link usa un solo modo de enrutamiento a la vez. Lo eliges en Modo de enrutamiento, en la tarjeta Reglas de enrutamiento, y cada clic se decide por separado, en el momento del toque.

Cómo se revisan las reglas

En Horario, Ubicación y Referencia, todos los destinos menos el último tienen una regla. Cada clic se compara con las reglas de arriba hacia abajo y va al primer destino que coincide. El último destino es el destino de respaldo: no tiene regla y recibe todos los clics que no coinciden con ninguna, así que ningún clic se pierde. No se puede quitar, y Agregar destino siempre agrega arriba de él.

Un destino con una regla vacía nunca podría recibir un clic. El editor lo muestra en ámbar (Ningún día, Ningún país todavía o Ninguna fuente todavía), y el link no se puede publicar hasta que todos los destinos que están arriba del de respaldo tengan una regla. Sí puedes guardarlo como borrador.

Reparto aleatorio

Cada destino recibe un Peso de clics de 1 a 100. Cada clic va a un destino al azar, en proporción a los pesos, y el editor muestra la parte de cada uno ("≈ 40% de los clics"). Con pocos clics el reparto puede salir disparejo; con muchos, sigue los pesos.

Aquí no hay destino de respaldo: el destino predeterminado recibe su parte como los demás.

Ejemplo. Tienda Luna reparte los chats de ventas entre tres personas. Ana es nueva, así que recibe una parte menor.

Horario de atención

En Horario disponible, cada destino recibe sus días, una hora de inicio y una de fin, y la Zona horaria de estos horarios. Un clic va al primer destino que está abierto en ese momento, en su propia zona horaria. Fuera de todas las franjas horarias, responde el destino de respaldo.

• Zona horaria. Cada destino tiene la suya, así que las sucursales en distintas ciudades usan cada una su hora local. La zona horaria del visitante nunca se usa.
• Franja horaria. Empieza a la hora de inicio y cierra a la hora de fin: de 9:00 AM a 5:00 PM cubre las 4:59 PM pero no las 5:00 PM. La misma hora de inicio y de fin cubre el día completo.
• De noche a madrugada. Una hora de fin anterior a la de inicio pasa de la medianoche, como de 10:00 PM a 6:00 AM. Los días que eliges son los días del clic, así que en cada uno la franja cubre de la medianoche a las 6:00 AM y de las 10:00 PM a la medianoche. Para cubrir la noche del viernes hasta el sábado, elige también el sábado.

Ejemplo. Dental Sol, en San Francisco, pone todos los destinos en la zona horaria de Los Ángeles.

Ubicación

Cada destino recibe una lista de países en País del visitante. Un clic va al primer destino que incluye el país del visitante, y los visitantes de cualquier otro lugar van al destino de respaldo.

El país se obtiene de la conexión a internet del visitante, no de su número de teléfono ni de su idioma. Quien usa una VPN cuenta como si estuviera en el país de la VPN.

Ejemplo. Studio Nube vende en todo el continente americano y saluda a cada mercado en su idioma.

Fuente de referencia

Cada destino recibe una o más fuentes: Instagram, TikTok, Facebook, Snapchat o Personalizado. Un clic va al primer destino cuya fuente coincide, y todo lo demás va al destino de respaldo.

Una plataforma se reconoce por cualquiera de estas dos cosas:

• el sitio de referencia, es decir, el sitio de donde llegó el visitante: instagram.com, tiktok.com, facebook.com y snapchat.com con sus subdominios, más ig.me, fb.com, fb.me y fb.watch;
• o una etiqueta utm_source agregada al link, como en wa.link/tiendaluna?utm_source=ig: instagram o ig, tiktok o tt, facebook, fb o meta, snapchat o snap.

Personalizado acepta hasta 20 fuentes, separadas por comas. Cada una coincide cuando es el dominio del sitio de referencia (mysite.com también cubre shop.mysite.com; una dirección completa como https://www.mysite.com/promo se guarda como mysite.com), el utm_source exacto o una parte del utm_campaign (summer coincide con summer-sale).

Un clic sin sitio de referencia (un link escrito a mano, un escaneo QR o una app que no lo informa) solo puede coincidir por sus etiquetas UTM. Los códigos QR de Walink no llevan ninguna, así que los escaneos van al destino de respaldo. La etiqueta ?source= tampoco dirige: Walink solo lee ?source=qr, para contar los escaneos QR.

Ejemplo. Tienda Luna pone el link wa.link/tiendaluna?utm_source=newsletter en sus correos.

Cambiar de modo

Cada destino conserva su peso, su horario, sus países y sus fuentes mientras otro modo está activo. Puedes pasar de Horario a Aleatorio durante una semana de días festivos, seleccionar Guardar cambios y regresar después: no se pierde nada de lo que escribiste. La dirección y el código QR siguen siendo los mismos.