Types de questions
Les onze types de questions qu’un formulaire peut poser, les réglages de chacun et la façon dont chaque réponse apparaît dans le message WhatsApp.
Un formulaire contient jusqu’à 20 questions. Chacune recueille un type de réponse, choisi dans Answer Type (type de réponse), et le formulaire vérifie cette réponse avant que la personne qui répond puisse continuer.
Les onze types
| Type | Ce qu’il recueille |
|---|---|
| Short text (texte court) | Une seule ligne de texte |
| Paragraph (paragraphe) | Une réponse plus longue, sur plusieurs lignes |
| Email (e-mail) | Une adresse e-mail, dont le format est vérifié |
| Phone (téléphone) | Un numéro de téléphone avec son indicatif du pays, vérifié pour ce pays |
| Dropdown (liste déroulante) | Une option dans une liste déroulante |
| Number (nombre) | Une valeur numérique |
| Single choice (choix unique) | Une seule option, exactement |
| Multiple choice (choix multiple) | Autant d’options que souhaité |
| Time (heure) | Une heure de la journée |
| Date (date) | Une seule date du calendrier |
| Date range (plage de dates) | Une date de début et une date de fin |
La liste déroulante convient à une longue liste. Le choix unique montre toutes les options à la fois, ce qui convient quand il y en a peu.
Réglages de chaque question
- Question : ce que vous demandez, jusqu’à 120 caractères. Chaque question en a besoin pour que le formulaire puisse être publié.
- Required (obligatoire) : activé pour chaque nouvelle question. Il faut répondre à une question obligatoire avant de pouvoir continuer. Une question facultative porte une étiquette Optional et, dans la mise en page étape par étape, son bouton affiche Skip (passer) tant qu’elle n’a pas de réponse.
- Helper Text (texte d’aide) : une indication affichée sous la question, jusqu’à 500 caractères.
- Placeholder (texte indicatif) : une suggestion à l’intérieur du champ, jusqu’à 200 caractères. Les types Short text, Paragraph, Email, Number et Dropdown en acceptent un.
Les flèches d’une question la déplacent vers le haut ou vers le bas, l’icône de copie la duplique avec tous ses réglages, et l’icône de corbeille la supprime. Un nouveau formulaire commence avec deux questions, Full name et Email address, que vous pouvez changer.
Choix
Les types Dropdown, Single choice et Multiple choice affichent la liste de leurs Options. Sélectionnez Add option (ajouter une option) pour chacune, jusqu’à 20 options de 200 caractères au maximum. Pour être publiée, une question à choix a besoin d’au moins une option et ne doit en avoir aucune de vide.
Dans la mise en page étape par étape, choisir une option dans une question Single choice ou Dropdown fait passer à la question suivante. Sur la dernière question, non : la personne qui répond touche Finish (terminer).
Renommer une option conserve toute logique conditionnelle qui l’utilise.
Minimums et maximums
Quatre types acceptent un minimum et un maximum facultatifs. Laissez une case vide pour ne fixer aucune limite.
| Type | Réglage | Ce qu’il limite |
|---|---|---|
| Short text, Paragraph | Answer length (longueur de la réponse) | Le nombre de caractères de la réponse |
| Number | Value range (plage de valeurs) | Le nombre lui-même |
| Multiple choice | Selectable choices (choix sélectionnables) | Le nombre d’options qu’on peut choisir |
Le maximum ne peut pas être inférieur au minimum, et le minimum d’une question Multiple choice ne peut pas dépasser son nombre d’options. Une réponse hors limites reçoit une explication, par exemple « Use at least 10 characters. » ou « Pick at most 2. »
Les autres types vérifient leur propre format :
- Email demande une adresse valide.
- Phone propose une liste de pays avec une recherche, et le numéro doit être valide pour le pays choisi.
- Date range demande les deux dates, et la date de fin ne peut pas précéder la date de début.
- Date et Time acceptent n’importe quelle date ou heure.
Comment les réponses apparaissent dans WhatsApp
Chaque question qui a reçu une réponse devient une ligne du message : la question, un deux-points, puis la réponse. WhatsApp affiche en gras le texte placé entre les astérisques.
| Type | Ligne dans le message |
|---|---|
| Short text | *Nom complet:* Ana Torres |
| Paragraph | *Remarques:* Sensible aux boissons froides. |
*E-mail:* ana@example.com |
|
| Phone | *Téléphone:* +1 415 555 0123 |
| Dropdown | *Cabinet:* Mission Bay |
| Number | *Patients:* 2 |
| Single choice | *Type de visite:* Contrôle |
| Multiple choice | *Soins:* Détartrage, Blanchiment |
| Time | *Heure souhaitée:* 9:30 AM |
| Date | *Date souhaitée:* Sep 12, 2026 |
| Date range | *Séjour:* Sep 12, 2026 → Sep 15, 2026 |
Quelques détails :
- Une question facultative laissée vide, ou une question qui n’a pas été posée à la personne, n’apparaît pas dans le message.
- Plusieurs choix sont séparés par des virgules.
- Les dates sont écrites sous la forme mois, jour et année, et les heures au format 12 heures, dans tous les formulaires.
- Les numéros de téléphone sont écrits au format international, avec l’indicatif du pays.
- Une réponse de type Paragraph commence sur la même ligne que sa question et garde ses propres retours à la ligne.
- Si une question se termine par un deux-points, celui-ci n’est pas doublé.
Le message complet, avec votre phrase d’introduction, est présenté dans Réponses.