Tipos de pergunta
Os onze tipos de pergunta que um formulário pode fazer, as configurações de cada um e como cada resposta aparece na mensagem do WhatsApp.
Um formulário tem até 20 perguntas. Cada uma coleta um tipo de resposta, escolhido em Tipo de resposta, e o formulário confere essa resposta antes de quem responde poder avançar.
Os onze tipos
| Tipo | O que coleta |
|---|---|
| Texto curto | Uma única linha de texto |
| Parágrafo | Uma resposta mais longa, com várias linhas |
| Um endereço de e-mail, com o formato conferido | |
| Telefone | Um número de telefone com o código do país, conferido para esse país |
| Lista suspensa | Uma opção de uma lista suspensa |
| Número | Um valor numérico |
| Escolha única | Exatamente uma opção |
| Múltipla escolha | Qualquer quantidade de opções |
| Hora | Um horário do dia |
| Data | Uma única data do calendário |
| Período de datas | Uma data de início e uma data de fim |
A Lista suspensa combina com uma lista longa. A Escolha única mostra todas as opções de uma vez, o que combina com poucas.
Configurações de toda pergunta
- Pergunta: o que você pergunta, até 120 caracteres. Toda pergunta precisa desse texto para o formulário poder ser publicado.
- Obrigatória: ativada em toda pergunta nova. Uma pergunta obrigatória precisa ser respondida antes de a pessoa poder continuar. Uma opcional mostra a etiqueta Optional e, no layout passo a passo, o botão dela diz Skip até ela ser respondida.
- Texto de ajuda: uma orientação exibida abaixo da pergunta, até 500 caracteres.
- Texto de exemplo: uma dica dentro do campo, até 200 caracteres. Texto curto, Parágrafo, E-mail, Número e Lista suspensa aceitam um.
As setas de uma pergunta movem a pergunta para cima ou para baixo, o ícone de copiar duplica com todas as configurações, e o ícone de lixeira exclui. Um formulário novo começa com duas perguntas, Nome completo e E-mail, que você pode mudar.
Opções de escolha
Lista suspensa, Escolha única e Múltipla escolha listam suas Opções. Selecione Adicionar opção para cada uma, até 20 opções de até 200 caracteres. Para ser publicada, uma pergunta de escolha precisa de pelo menos uma opção e de nenhuma em branco.
No layout passo a passo, escolher uma opção em uma pergunta de Escolha única ou Lista suspensa já avança para a próxima pergunta. Na última pergunta isso não acontece: a pessoa toca em Finish.
Renomear uma opção mantém qualquer lógica condicional que a use.
Mínimos e máximos
Quatro tipos aceitam um mínimo e um máximo opcionais. Deixe um campo em branco para não ter limite.
| Tipo | Configuração | O que limita |
|---|---|---|
| Texto curto, Parágrafo | Tamanho da resposta | Os caracteres da resposta |
| Número | Intervalo de valores | O próprio número |
| Múltipla escolha | Opções selecionáveis | Quantas opções podem ser escolhidas |
O máximo não pode ser menor que o mínimo, e o mínimo de uma Múltipla escolha não pode ser maior que o número de opções dela. Quem responde fora dos limites fica sabendo o motivo, por exemplo "Use at least 10 characters." ou "Pick at most 2."
Os outros tipos conferem o próprio formato:
- E-mail precisa de um endereço válido.
- Telefone tem uma lista de países com busca, e o número precisa ser válido para o país escolhido.
- Período de datas precisa das duas datas, e a data de fim não pode ser anterior à de início.
- Data e Hora aceitam qualquer data ou horário.
Como as respostas aparecem no WhatsApp
Cada pergunta respondida vira uma linha da mensagem: a pergunta, dois-pontos e depois a resposta. O WhatsApp mostra em negrito o texto entre os asteriscos.
| Tipo | Linha na mensagem |
|---|---|
| Texto curto | *Nome completo:* Ana Torres |
| Parágrafo | *Observações:* Sensível a bebidas geladas. |
*E-mail:* ana@example.com |
|
| Telefone | *Telefone:* +1 415 555 0123 |
| Lista suspensa | *Clínica:* Mission Bay |
| Número | *Pacientes:* 2 |
| Escolha única | *Tipo de consulta:* Revisão |
| Múltipla escolha | *Tratamentos:* Limpeza, Clareamento |
| Hora | *Horário preferido:* 9:30 AM |
| Data | *Data preferida:* Sep 12, 2026 |
| Período de datas | *Estadia:* Sep 12, 2026 → Sep 15, 2026 |
Alguns detalhes:
- Uma pergunta opcional deixada em branco, ou uma que não foi feita a quem responde, fica fora da mensagem.
- Várias escolhas são separadas por vírgulas.
- As datas são escritas como mês, dia e ano, e as horas no formato de 12 horas, em todos os formulários.
- Os números de telefone são escritos no formato internacional, com o código do país.
- Uma resposta de Parágrafo começa na mesma linha da pergunta e mantém as próprias quebras de linha.
- Se uma pergunta termina com dois-pontos, eles não são duplicados.
A mensagem completa, com sua linha de abertura, está em Respostas.