Modes de routage

Un Smart Link utilise un seul mode de routage à la fois. Vous le choisissez sous Routing Mode (mode de routage), dans la carte Routing Rules (règles de routage), et chaque clic est traité séparément, au moment où il a lieu.

Comment les règles sont vérifiées

Dans Hours, Location et Referral, chaque destination sauf la dernière a une règle. Chaque clic est comparé aux règles de haut en bas et va à la première destination qui correspond. La dernière destination est la destination de repli : elle n’a pas de règle et reçoit tous les clics qui ne correspondent à aucune, de sorte qu’aucun clic n’est perdu. Elle ne peut pas être retirée, et Add destination (ajouter une destination) ajoute toujours au-dessus d’elle.

Une destination dont la règle est vide ne pourrait jamais recevoir de clic. L’éditeur la signale en orange (No days, No country yet ou No source yet : aucun jour, aucun pays ou aucune source pour l’instant), et le lien ne peut pas être publié tant que chaque destination au-dessus de la destination de repli n’a pas de règle. Vous pouvez tout de même l’enregistrer comme brouillon.

Répartition aléatoire

Chaque destination reçoit un Click weight (poids des clics) de 1 à 100. Chaque clic va à une destination tirée au sort, en proportion des poids, et l’éditeur affiche chaque part (« ≈ 40% of clicks »). Sur quelques clics, la répartition peut être inégale. Sur un grand nombre, elle suit les poids.

Il n’y a pas de destination de repli ici : la destination par défaut prend sa part comme les autres.

Exemple. Tienda Luna répartit les discussions commerciales entre trois personnes. Ana vient d’arriver : elle reçoit donc une part plus petite.

Horaires d’ouverture

Sous Available hours (horaires disponibles), chaque destination reçoit ses jours, une heure de début et une heure de fin, et le Time zone these hours are in (fuseau horaire de ces horaires). Un clic va à la première destination ouverte à ce moment-là, dans son propre fuseau horaire. En dehors de toutes les plages horaires, c’est la destination de repli qui répond.

• Fuseau horaire. Chaque destination a le sien : des agences situées dans des villes différentes utilisent donc chacune leur heure locale. Le fuseau horaire du visiteur n’est jamais utilisé.
• Plage horaire. Elle commence à l’heure de début et se ferme à l’heure de fin : de 9h à 17h couvre 16h59 mais pas 17h. Une heure de début et une heure de fin identiques couvrent toute la journée.
• Nuit. Une heure de fin antérieure à l’heure de début fait passer la plage après minuit, par exemple de 22h à 6h. Les jours que vous choisissez sont les jours du clic : pour chacun d’eux, la plage couvre donc de minuit à 6h et de 22h à minuit. Pour couvrir la nuit du vendredi au samedi, choisissez aussi le samedi.

Exemple. Dental Sol, à San Francisco, règle chaque destination sur le fuseau horaire de Los Angeles.

Localisation

Chaque destination reçoit une liste de pays sous Visitor country (pays du visiteur). Un clic va à la première destination dont la liste contient le pays du visiteur, et les visiteurs de tous les autres pays vont à la destination de repli.

Le pays est déduit de la connexion internet du visiteur, pas de son numéro de téléphone ni de sa langue. Une personne qui utilise un VPN est considérée comme se trouvant dans le pays du VPN.

Exemple. Studio Nube vend sur tout le continent américain et accueille chaque marché dans sa langue.

Provenance

Chaque destination reçoit une ou plusieurs sources : Instagram, TikTok, Facebook, Snapchat ou Custom (personnalisée). Un clic va à la première destination dont la source correspond, et tout le reste va à la destination de repli.

Une plateforme est reconnue de l’une de ces deux façons :

• par le référent, c’est-à-dire le site d’où vient le visiteur : instagram.com, tiktok.com, facebook.com et snapchat.com avec leurs sous-domaines, ainsi que ig.me, fb.com, fb.me et fb.watch ;
• ou par une balise utm_source ajoutée au lien, comme dans wa.link/tiendaluna?utm_source=ig : instagram ou ig, tiktok ou tt, facebook, fb ou meta, snapchat ou snap.

Custom accepte jusqu’à 20 sources, séparées par des virgules. Chacune correspond quand elle est le domaine du référent (mysite.com couvre aussi shop.mysite.com, et une adresse complète comme https://www.mysite.com/promo est enregistrée sous la forme mysite.com), la valeur exacte de utm_source, ou une partie de utm_campaign (summer correspond à summer-sale).

Un clic sans référent (un lien saisi à la main, un scan de code QR ou une appli qui n’en transmet pas) ne peut correspondre que par ses balises UTM. Les codes QR de Walink n’en portent aucune : les scans vont donc à la destination de repli. La balise ?source= ne sert pas non plus au routage : Walink ne lit que ?source=qr, pour compter les scans de code QR.

Exemple. Tienda Luna met un lien vers wa.link/tiendaluna?utm_source=newsletter dans ses e-mails.

Changer de mode

Chaque destination garde son poids, ses horaires, ses pays et ses sources pendant qu’un autre mode est actif. Vous pouvez passer de Hours à Random pour une semaine de fêtes, sélectionner Save changes (enregistrer les modifications), puis revenir en arrière plus tard : rien de ce que vous avez saisi n’est perdu. L’adresse et le code QR restent les mêmes.