Variables de message

Écrivez {{product}} dans le message prérempli d’un lien de type Chat, partagez wa.link/tiendaluna?product=Blue+mug, et la discussion s’ouvre avec « Blue mug » à la place. Un seul lien, un seul message, et chaque produit, publicité ou campagne y met ses propres mots.

Pourquoi utiliser des variables

• Un lien au lieu de dizaines. Sans variables, chaque page produit ou chaque publicité a besoin de son propre lien WhatsApp, avec son propre message. Avec elles, un seul Lien Premium suffit pour tout, et ses clics s’additionnent au même endroit.
• Vous savez ce que la personne veut avant de répondre. Le premier message nomme déjà le produit ou l’offre qui a amené le visiteur.
• Rien à mettre à jour dans l’application. Pour un nouveau produit, il suffit d’une nouvelle URL de votre côté.

Ajouter une variable

1. Ouvrez un Lien Premium dont le Link Type (type de lien) est Chat.
2. Dans Pre-filled Message (message prérempli), placez le curseur à l’endroit où doit aller la valeur. Sous le message, Insert variable (insérer une variable) propose name, product, code et source, ainsi que Custom… (personnalisée) pour un nom de votre choix. Vous pouvez aussi saisir {{product}} vous-même.
3. Un panneau Message variables (variables de message) apparaît, avec une ligne par variable. Renseignez sa Default value (valeur par défaut) : les mots utilisés quand un clic n’apporte aucune valeur. Preview (aperçu) montre le message tel qu’il sera envoyé.
4. Sélectionnez Save changes (enregistrer les modifications), ou Create link (créer le lien) pour un nouveau lien.

Règles de nommage

• Deux accolades de chaque côté : {{product}}. Les espaces juste à l’intérieur des accolades sont acceptées : {{ product }}.
• Des lettres de a à z sans accent, des chiffres et des tirets bas : {{product_name}}. Un nom avec un trait d’union, une espace ou un accent n’est pas une variable : il est envoyé exactement comme il est écrit, accolades comprises.
• Les noms tiennent compte des majuscules. {{product}} est rempli par ?product=, pas par ?Product=.
• Une variable peut apparaître plusieurs fois dans le message. Chaque occurrence reçoit la même valeur.

La remplir depuis l’URL

Après l’adresse, ajoutez ?, le nom de la variable, = et la valeur. Reliez-en plusieurs avec & : wa.link/tiendaluna?product=Blue+mug&color=Sand.

Écrivez une espace sous la forme + ou %20. Dans une valeur qui contient &, # ou +, ces caractères doivent être encodés en %26, %23 et %2B. La plupart des créateurs de sites et des outils publicitaires encodent l’URL pour vous.

Exemple : votre site web

Donnez au bouton de chaque produit le même lien, avec sa propre valeur. Le message Bonjour, je voudrais commander l’article {{product}}., avec la valeur par défaut vu sur votre site, couvre toutes les pages :

<a href="https://wa.link/tiendaluna?product=blue%20mug">Order on WhatsApp</a>

Un visiteur sur la page de la tasse bleue (blue mug) envoie « Bonjour, je voudrais commander l’article blue mug. » Celui qui trouve le lien ailleurs envoie « Bonjour, je voudrais commander l’article vu sur votre site. »

Exemple : publicités et campagnes

Utilisez un seul lien dans toutes vos publicités et ne changez que la valeur, comme ?offer=Summer+sale dans une publicité et ?offer=Free+shipping dans une autre. Avec Bonjour, j’ai vu votre publicité {{offer}}., vous savez quelle publicité a lancé chaque discussion dès qu’elle s’ouvre. Le guide des publicités détaille la mise en place.

Bon à savoir

• Les variables ne fonctionnent que sur les liens de type Chat : les liens de type Catalog, Channel et Group n’ont pas de message. Les Smart Links et les formulaires ne remplissent pas de variables.
• Les valeurs arrivent aussi quand le lien a une page de destination ou que la passerelle du navigateur intégré est activée.
• Le code QR de votre lien ajoute source=qr à l’adresse pour que Walink puisse compter les scans. Ce marqueur ne remplit jamais une variable {{source}} : un scan garde sa valeur par défaut.
• Le visiteur voit le message avant de l’envoyer et peut le modifier, et n’importe qui peut modifier une URL. N’utilisez pas de variable pour une information à laquelle vous devez pouvoir vous fier, comme un prix ou un code de réduction que vous appliquez ensuite.