Modos de roteamento

Um Smart Link usa um modo de roteamento por vez. Você escolhe em Modo de roteamento, no cartão Regras de roteamento, e cada clique é decidido individualmente, no momento do toque.

Como as regras são verificadas

Em Horário, Localização e Referência, todos os destinos, menos o último, têm uma regra. Cada clique é comparado com as regras de cima para baixo e vai para o primeiro destino que corresponder. O último destino é o destino reserva: não tem regra e recebe todo clique que não corresponde a nenhuma, e assim nenhum clique se perde. Ele não pode ser removido, e Adicionar destino sempre adiciona acima dele.

Um destino com a regra vazia nunca receberia um clique. O editor mostra esse destino em âmbar (Nenhum dia, Nenhum país ainda ou Nenhuma origem ainda), e o link não pode ser publicado até que todos os destinos acima do reserva tenham uma regra. Mesmo assim, dá para salvar como rascunho.

Divisão aleatória

Cada destino recebe um Peso de cliques de 1 a 100. Cada clique vai para um destino ao acaso, na proporção dos pesos, e o editor mostra a parte de cada um ("≈ 40% dos cliques"). Em poucos cliques a divisão pode ficar desigual; em muitos, ela segue os pesos.

Aqui não há destino reserva: o destino padrão fica com a parte dele, como os outros.

Exemplo. A Tienda Luna divide as conversas de vendas entre três pessoas. A Ana é nova, então fica com uma parte menor.

Horário de atendimento

Em Horário disponível, cada destino recebe seus dias, um horário de início e de fim e o Fuso horário destes horários. Um clique vai para o primeiro destino que está aberto naquele momento, no fuso horário do próprio destino. Fora de todas as faixas de horário, quem atende é o destino reserva.

• Fuso horário. Cada destino tem o seu, então filiais em cidades diferentes usam cada uma a hora local. O fuso horário do visitante nunca é usado.
• Faixa de horário. Ela começa no horário de início e fecha no horário de fim: das 9:00 às 17:00 cobre 16:59, mas não 17:00. O mesmo horário de início e de fim cobre o dia inteiro.
• Virada da noite. Um horário de fim anterior ao de início passa da meia-noite, como das 22:00 às 6:00. Os dias que você escolhe são os dias do clique, então em cada um deles a faixa cobre da meia-noite às 6:00 e das 22:00 à meia-noite. Para cobrir a noite de sexta para sábado, marque o sábado também.

Exemplo. A Dental Sol, em San Francisco, coloca todos os destinos no fuso horário de Los Angeles.

Localização

Cada destino recebe uma lista de países em País do visitante. Um clique vai para o primeiro destino que lista o país do visitante, e os visitantes de qualquer outro lugar vão para o destino reserva.

O país vem da conexão de internet do visitante, não do número de telefone nem do idioma. Quem usa uma VPN conta como se estivesse no país da VPN.

Exemplo. O Studio Nube vende em todas as Américas e recebe cada mercado no idioma dele.

Origem de referência

Cada destino recebe uma ou mais origens: Instagram, TikTok, Facebook, Snapchat ou Personalizado. Um clique vai para o primeiro destino cuja origem corresponder, e todo o resto vai para o destino reserva.

Uma plataforma é reconhecida de uma destas formas:

• pelo referenciador, o site de onde o visitante veio: instagram.com, tiktok.com, facebook.com e snapchat.com com seus subdomínios, além de ig.me, fb.com, fb.me e fb.watch;
• ou por uma tag utm_source acrescentada ao link, como em wa.link/tiendaluna?utm_source=ig: instagram ou ig, tiktok ou tt, facebook, fb ou meta, snapchat ou snap.

Personalizado aceita até 20 origens, separadas por vírgulas. Cada uma corresponde quando é o domínio do referenciador (mysite.com também cobre shop.mysite.com; um endereço completo como https://www.mysite.com/promo é salvo como mysite.com), o utm_source exato ou parte do utm_campaign (summer corresponde a summer-sale).

Um clique sem referenciador (um link digitado, uma leitura de QR code ou um app que não informa de onde veio) só pode corresponder pelas tags UTM. Os QR codes do Walink não levam nenhuma, então as leituras vão para o destino reserva. A tag ?source= também não direciona: o Walink lê apenas ?source=qr, para contar as leituras QR.

Exemplo. A Tienda Luna usa o link wa.link/tiendaluna?utm_source=newsletter nos seus e-mails.

Trocar de modo

Cada destino guarda seu peso, seus horários, seus países e suas origens enquanto outro modo está ativo. Você pode passar de Horário para Aleatório em uma semana de feriado, selecionar Salvar alterações e voltar depois: nada do que você digitou se perde. O endereço e o QR code continuam os mesmos.